Со времени начала промышленной революции в Европе в 1800-х годах менеджеры боролись с идеей соотношения служащих и менеджеров, иначе называемой размахом контроля. Наличие «правильного» соотношения сотрудников и менеджеров или количества сотрудников, за которых отвечает менеджер, может означать повышенную эффективность и действенность для компании. Тем не менее, определение оптимального соотношения является труднодостижимым и зависит от типа работы, вида рабочей силы и направленности управления.
История до 1960
В течение первых 60-х годов 20-го века большинство организаций были созданы по образцу военных и характеризовались пирамидальной структурой управления. Оптимальное число сотрудников на менеджера в то время было шесть. С революцией в телекоммуникациях, начавшейся в начале 1960-х годов, стили управления начали меняться, и более плоские, менее иерархические организации стали нормой. Технология позволила значительно увеличить диапазон контроля, при этом размер идеального диапазона составлял от 15 до 25.
Виртуальные организации
Сегодня все больше организаций представляют собой виртуальные организации, в которых люди работают как самостоятельные единицы, поодиночке или в небольших группах. Доступ к электронной информации позволяет командам работать автономно в заданных пределах. В этих организациях диапазон контроля может быть достаточно большим, потому что руководство стремится, чтобы все сотрудники и команды имели равный доступ к информации для выполнения работы. Например, в автомобильной промышленности диапазон управления для групп по разработке продуктов может составлять 50 или более, так как американские, европейские и азиатские команды работают совместно над проектированием транспортных средств.
Факторы, влияющие на соотношение сотрудников и менеджеров
Сегодня менеджеры обычно признают, что на самом деле не существует единого магического числа для правильного диапазона контроля. Количество может отличаться в разных отделах одной и той же компании. Если сотрудники долгое время работали, если их легко понять, если есть активный отдел обучения и коучинга, если есть небольшие различия в типе работы и если организация находится на переднем крае технологий, вероятно, указан больший диапазон контроля.
Диапазон контроля и экономия средств
В странах с кризисной экономикой многие компании сокращают расходы на заработную плату, отпуская менеджеров среднего звена, и эта группа внутри компании, которая несет наибольшую ответственность за то, чтобы работа выполнялась вовремя и в рамках бюджета. Хотя эта идея может быть заманчивой, она может иметь неприятные последствия. Тогда у компании могут возникнуть проблемы с качеством или своевременной доставкой. Это также может снизить моральный дух работников и эффективное принятие решений.
