Чтобы коммуникация была эффективной, она должна содержать семь ключевых элементов. Сообщение обрабатывается в устной или письменной форме аудиторией. Аудитория может состоять из одного человека или тысячи. Если вы хотите эффективно передать сообщение кому-то или группе людей, будь то устное или письменное сообщение, включите эти элементы в ваше сообщение.
Состав
Процесс общения должен содержать хорошую структуру. Этот элемент коммуникации состоит из создания отверстия, тела и закрытия для речей и писем. Открытие информирует аудиторию о предмете, тело объясняет это, и закрытие связывает все это вместе.
ясность
Вторым элементом в процессе общения является ясность. Сообщение, которое произносит спикер, должно быть четким, чтобы аудитория могла понять тему и ее цель.
консистенция
Последовательность также является важным элементом в общении. Лицо, передающее сообщение, должно убедиться, что оно не содержит несоответствий, которые могут привести к путанице у слушателей.
Средняя
Средний означает способ сообщения. Сообщения передаются разными способами, в том числе посредством писем, телефонных звонков, записок, речей, голосовых сообщений и телевизионных передач. Выбор правильного средства коммуникации является жизненно важным и должен выбираться в соответствии с бюджетом и целью. Выбирая среду, определите лучший и наиболее экономически эффективный способ донести ваше сообщение.
Актуальность
Другим важным аспектом общения является актуальность. Определите, относится ли ваше сообщение к аудитории, которая его получает. Если сообщение касается финансовой статистики, убедитесь, что аудитория поймет соотношение и данные, которые вы представляете.
Первенство и свежесть
Аудитория не всегда понимает целое сообщение, но вместо этого может помнить детали только от начала и конца речи или разговора. Эта концепция называется «первенство и свежесть». При передаче сообщения помните об этом элементе. Предложите наиболее важные детали, которые вы хотели бы, чтобы аудитория поняла в начале и в конце сообщения.
Психологическое Правило Семи Плюс или Минус Два
По словам Ли Хопкинса, автора бизнес-коммуникаций, психологи считают, что люди хранят информацию в своих мозгах в кластерах. Из-за этого было создано это правило, в котором говорится, что в любой момент люди могут запомнить только от пяти до девяти частей информации за один раз. Это рассчитывается, начиная с семерки и сложения или вычитания двух.
