ISO 9002 был стандартом, выпущенным Международной организацией по стандартизации (ISO), который руководил работой, связанной с обеспечением качества при производстве, монтаже и обслуживании. ISO 9002 устарел, и сегодня нельзя получить аккредитацию 9002. В 2000 году ИСО 9002 уступил место группе стандартов, называемой ИСО 9001. Эти новые руководящие принципы являются более всеобъемлющими и охватывают различные аспекты управления качеством. Стандарты ISO 9001 все еще используются сегодня.
история
Международная организация по стандартизации была основана в Женеве, Швейцария, после Второй мировой войны, с целью сбора идей от разных стран для гармонизации промышленных стандартов в руководящие принципы, которые будут работать на глобальном уровне. Чтобы дать каждой стране равное положение, организация сформировала технические комитеты, ограниченные одним экспертом по стандартам из каждой страны. ИСО до сих пор придерживается этого подхода сегодня. Развивающиеся страны присоединились к организации как полностью равные члены, обладая той же степенью влияния, что и развитые страны.
контекст
Британское правительство сыграло важную роль в поощрении ISO к разработке серии ISO 9000. Усилия начались после того, как во время Второй мировой войны Соединенное Королевство пережило несколько катастрофических взрывов бомб на своих заводах, вызванных дефектами боеприпасов. Стремясь предотвратить новые несчастные случаи, Великобритания разработала стандарты под названием BS 5750 для обеспечения жестких процедур производства и установки, направленных на обеспечение более высокого качества продукции и большей безопасности сотрудников.
предок
Стандарты BS 5750 продвигали идею сосредоточиться на качестве производственных процессов, а не на самом продукте. Эта концепция представляла новый подход к вопросам производства. Британское правительство призвало ISO разработать более широкую версию, применимую к невоенной промышленности. В 1987 году ISO принял руководящие указания BS 5750 и создал их, чтобы создать стандарты управления качеством ISO 9000.
ISO 9002
ISO 9002 руководил практикой обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании в течение 13 лет, с 1987 по 2000 год. Документ включал 19 комплектов требований к системе качества, которые охватывали все функции, связанные с производством и доставкой продукции. Некоторые из этих требований соответствуют практике, описанной в стандартах Министерства обороны США. Они включали акцент на важности постановки целей качества заранее для каждой области производства, мониторинга прогресса в достижении целей и принятия корректирующих мер, как только сотрудники заметили отклонение от принятой практики.
правопреемник
ИСО 9001: 2000 сменил ИСО 9002 в 2000 году и объединил 9002 с двумя другими стандартами, 9001 и 9003. Эта новая группа руководящих принципов отошла от 9002, возложив ответственность за обеспечение качества на высшее руководство. Он поручил руководящей группе установить цели качества для своей компании и поддержать необходимые мероприятия, предоставив ресурсы для внедрения и обучения. Руководящие принципы включали использование метрик для измерения соответствия процессам в качестве средства для достижения нулевых дефектов.
Влияние
Набор стандартов ISO 9000 получил широкое распространение. Сегодня 160 стран ссылаются на ISO 9000 для оценки приверженности компаний качеству. Помимо предоставления общего языка управления качеством, эти руководящие принципы позволили компаниям сотрудничать с другими в согласовании своих операций на основе общих ожиданий обеспечения качества.
