Существует несколько методов оценки работы сотрудников и команд. Некоторые являются более традиционными, в то время как другие стремятся вовлечь обратную связь от других, которые работают с сотрудником или командой. Тип метода оценки, который вы выберете, будет зависеть от того, как ваша организация отреагирует на оценку, а также от того, чего вы хотите достичь в процессе оценки.
Оценка менеджера
Оценка менеджера также может быть известна как традиционная оценка эффективности. При таком типе оценки вы, как руководитель, просто оцениваете эффективность работы сотрудника или группы на основе ряда критериев. Оценка менеджера проста в использовании, но может быть очень субъективной в результатах. Эти традиционные оценки могут также использоваться для широкого спектра типов сотрудников и групп с небольшими изменениями или без изменений.
360 Обратная связь
360-градусная обратная связь, иногда называемая обратной связью из нескольких источников, зависит от группы людей, выполняющих оценку, таких как коллеги, руководители и коллеги. Иногда оценка 360 может измерять только атрибуты или отношения, а не фактическую производительность. Но список отношений и атрибутов может быть довольно длинным и, следовательно, дать сотрудникам и руководителям хорошее представление о том, как они воспринимаются рабочей группой. Одним из потенциальных недостатков многофакторной оценки обратной связи является то, что она может быть довольно сложной, и многие организации не учат сотрудников и руководителей, как переводить и использовать результаты.
Объективная производительность
Объективная оценка эффективности опирается на измеримые цели и стандарты, которые представляются сотруднику, как правило, в начале периода оценки. Стандарты, как правило, связаны с одинаковыми группами сотрудников. Например, сотрудникам колл-центра может потребоваться определенное количество телефонного времени. С другой стороны, сотрудники отдела продаж могут иметь особые стандарты для каждого периода продаж. Цели могут быть написаны для отдельных сотрудников, например, цель пройти определенное количество учебных курсов. Сама оценка измеряет, не достиг ли работник цели, достиг цели или превысил цель. Этот тип оценки может быть очень эффективным при измерении производительности, при условии, что стандарты и цели установлены точно.
Оценка команды
Когда группа работает вместе, общая оценка команды может дать вам представление о том, как команда функционировала. Обычно членов группы просят оценить каждого члена команды, а также группу в целом. Оценка основывается как на общих критериях, таких как командная работа, так и на конкретных критериях, непосредственно связанных с проектом. Если вы менеджер, возможно, будет хорошей идеей объединить эту оценку с вашей собственной оценкой группы и результатов ее проекта.
