Существует три основных типа обработки заказов. Они различаются по способу обработки, но все получают заказы, рассчитывают платежи и отправляются от продавца покупателю. Каждый тип обработки предоставляет справочную запись для каждого заказа.
Ручные поступления
Некоторые небольшие компании обрабатывают заказы вручную. Розничные продавцы выдают квитанции за покупки, итоговые суммы в конце дня, а затем записывают итоги в бухгалтерские книги. Хотя это полезно, могут возникнуть проблемы, поскольку бухгалтерская книга может быть потеряна, итоги вставлены в неправильный столбец или введены неверные суммы. Ручная обработка заказа считается наименее надежным видом обработки заказа.
Колл-центры
Чрезвычайно популярная обработка заказов в колл-центре позволяет компаниям передавать этот процесс на аутсорсинг, сохраняя при этом доступ к результатам на компьютере. Колл-центры позволяют покупателям звонить и заказывать товары, в то время как сотрудник колл-центра вводит заказ в компьютер для обработки. Колл-центры ограничивают свою работу исключительно приемом и обработкой заказов клиентов. Примером могут быть покупки в каталоге.
интернет
Поскольку в бизнесе, основанном на веб-технологиях, отсутствует прямая связь между покупателем и продавцом, необходим эффективный, своевременный и надежный метод обработки заказа. Именно здесь использование Интернета в качестве метода обработки заказов превосходит все остальные. Интернет позволяет быстро обмениваться информацией, обеспечивает мгновенное подтверждение и видимую запись транзакции.
