Никому не нравится быть носителем плохих новостей, и задача рассказать работнику, что он выполняет менее чем звездную работу, может быть трудной. Как бы это ни было сложно, выговоры иногда необходимы для обеспечения бесперебойной работы в вашей компании. Предпримите шаги, чтобы эффективно и профессионально сделать выговор сотруднику, чтобы вы сделали работу профессионально и вежливо.
подготовка
Соберите все факты, в том числе даты, время и детали ситуации. Осторожно получите документацию от всех других участников, таких как табели учета времени или письменное сообщение о недопустимом поведении.
Напишите краткий план для использования на собрании, описав ситуацию и ее потенциальное разрешение, а также статистику, факты или даты, о которых идет речь, для удобства использования на собрании.
Удерживайте все звонки до окончания собрания, чтобы вы могли уделить своему сотруднику все свое внимание.
Встреча
Представьте вопрос, вызывающий озабоченность, на профессиональном уровне во время встречи. Подчеркните свою точку зрения, используя утверждения «я» против утверждений «вы», которые могут выглядеть как более личные или принижающие. Например, вместо того, чтобы говорить: «Ваша рабочая область грязная», лучше сказать: «Я обеспокоен тем, что ваша рабочая область препятствует вашей способности эффективно выполнять свою работу».
Будьте прямолинейны и лаконичны в своих заботах, сделайте выговор коротким и профессиональным. Встреча должна быть как можно более короткой, поэтому не стоит набирать точку или повторять точки.
Поощряйте вашего сотрудника отвечать или объяснять и обращать внимание на то, что он должен сказать. У него могут быть логические или понятные причины для его поведения.
закрытие
Не расстраиваясь, сообщите сотруднику, какие шаги необходимо предпринять, если ситуация не улучшится - будь то письменное предупреждение, дальнейшие административные действия или даже увольнение. Подчеркните, что вы проводите эту встречу, чтобы избежать дальнейших последствий.
Четко определите ваши цели для сотрудника и конкретные результаты, которые вы хотите увидеть после встречи.
Закройте встречу вежливо и позитивно. Поблагодарите сотрудницу за то, что вы нашли время обсудить ситуацию, и выразите ясную уверенность в ее способности улучшить или исправить ситуацию.
Оцените свою встречу, пока она еще свежа в вашем уме. Как прошло? Какое у вас сложилось впечатление от реакции и отношения сотрудника?
Документируйте свое обсуждение с сотрудником в письменном виде с кратким уточнением. Это может принимать форму электронного письма, официального письма или записки. Поблагодарите его за то, что вы нашли время встретиться и обсудить ситуацию, и подчеркните, что вы ожидаете оптимистичного результата.
