Хорошо спланированное исследование отношения сотрудников скажет вам, что сотрудники думают о своей работе и рабочей среде. То, что кажется незначительным, например, уровень мощности микроволновой печи или надежность копира, может вызвать неудовлетворенность, которая влияет на производительность и моральный дух. Всеобъемлющий конфиденциальный опрос об установлении отношений дает сотрудникам безопасное место для высказывания своих соображений и дает работодателям обширные знания о том, как создать лучшую рабочую среду.
Предметы, которые вам понадобятся
-
Форма опроса
-
Фокус группы
Решите, что вы хотите от опроса. Вы пытаетесь измерить моральный дух сотрудников в целом, пытаетесь измерить реакцию сотрудников на конкретные инициативы или изменения, которые вы сделали недавно, или вы ищете конкретные области, в которых вы можете добиться улучшения? Вопросы, которые вы разрабатываете, должны быть адаптированы для получения информации, которую вы хотите получить из опроса. Проведение фокус-групп затронутых сотрудников поможет вам понять их проблемы, но отделить супервайзеров от почасовых сотрудников, чтобы выявить более прямые дискуссии по ключевым темам опроса.
Создание вопросов или высказываний. Они имеют решающее значение для успеха любого опроса. Избегайте тех, которые сосредоточены на более чем одной проблеме. Если вопрос «да» или «нет»: «Должны ли мы иметь больше микроволновок и холодильников в комнате отдыха?» Это сбивает с толку респондента, который считает, что одного достаточно, а другого нет. Аналогичным образом, избегайте утверждений о том, что вы согласны / не согласны, которые вместе содержат проблемы и причины, такие как «Нам нужен телевизор в комнате отдыха, чтобы люди могли смотреть спортивные состязания», потому что те, кто предпочел бы смотреть новости, могут сильно не согласиться. Держите опрос управляемым. Несколько хорошо написанных вопросов лучше, чем десятки запутанных или повторяющихся вопросов.
Выберите шкалу оценок. Шкала оценок от одного до четырех или от одного до шести, причем один из них является наивысшим или наиболее желательным, является одним из способов оценки вопросов опроса и требует, чтобы люди были положительными или отрицательными. Шкалы с нечетным количеством вариантов, например, от одного до пяти, дают респондентам удобное среднее положение, которое вам сложно оценить. Эти шкалы дают интенсивность, но не ключи к тому, почему человек выбрал именно этот рейтинг. Открытые вопросы, требующие письменных комментариев, дают больше информации, но их сложнее классифицировать и количественно оценить.
Протестируйте опрос и при необходимости внесите изменения. Пилот это с поперечным сечением сотрудников. Скомпилируйте эти результаты и проведите другую фокус-группу, чтобы получить обратную связь. Например, респонденты могли интерпретировать вопрос совсем не так, как вы предполагали. Будьте открыты для обратной связи и соответственно скорректируйте вопросы и продолжительность опроса.
Выберите систему доставки. В зависимости от возможностей тех, кто принимает участие в опросе, вам может понадобиться бумага, карандаш и / или доступ к онлайн-опросу. Конфиденциальность и простота являются ключом к участию сотрудников. Установите время, необходимое для завершения опроса и продвижения его среди сотрудников.
Компилируйте, анализируйте и делитесь результатами. Покажите своим сотрудникам, что вы цените их усилия и время, быстро анализируя ответы и делясь результатами. Негативные комментарии о сотрудниках или менеджерах должны оставаться конфиденциальными. Опросы не дают возможности смущать кого-либо, и вы должны быть осторожны, чтобы защитить конфиденциальность всех участников.
