В большинстве предприятий несколько общих факторов обычно оказывают наибольшее влияние на процесс принятия решений. Хотя личные качества, стресс, опыт или приближающийся срок могут сыграть свою роль, объективные процессы принятия деловых решений работают для минимизации этих влияний. Вместо этого процессы должны позволять принимать решения на основе факторов, способствующих росту и прибыли.
Каналы ввода информации
Тип, источник и степень информации, собираемой лицами, принимающими решения, влияет на качество деловых решений. Согласно Администрации малого бизнеса США, предприятия, которые используют несколько каналов ввода, обычно получают более качественную информацию и принимают более правильные решения, чем предприятия, которые позволяют влиять на принятие решений только одному источнику. Например, использование информации, содержащейся в финансовых отчетах, отчетах об исследованиях и плане складского хранения, обеспечивает более эффективную основу для принятия решений по инвентаризации, чем использование рекомендаций одного начальника склада.
Альтернативные стоимость
Лучшее использование ограниченных ресурсов часто означает, что лица, принимающие решения, должны выбирать между двумя или более альтернативами. В решениях такого типа компромисс между альтернативной стоимостью и влиянием является фактором. Компромисс, который может быть материальным или нематериальным, - это то, что бизнес получает против того, что он отказывается, выбирая одну альтернативу другой. Например, для бизнеса с ограниченным бюджетом решение об обновлении компьютерной сети может повысить ее эффективность. Тем не менее, это может также расстроить сотрудников, если это решение задержит планы по приобретению новых настольных рабочих станций
Прибыль на инвестиции
Возврат инвестиций - это разница между деньгами, которые вы вкладываете в такие вещи, как маркетинговые кампании, инвентарь и недвижимость, и потенциальным или фактическим доходом. Поскольку расчеты ROI полезны для снижения инвестиционных рисков, они влияют как на прединвестиционные, так и на постинвестиционные бизнес-решения. Например, путем деления потенциального дохода на инвестиционные расходы для маркетинговой кампании прямой почтовой рассылки, бизнес сможет лучше решить, оправдывает ли потенциальный доход расходы и риски, связанные с созданием и реализацией кампании.
Имидж и управление брендом
Соображения о бренде и имидже влияют на решения, направленные на общественное восприятие и нематериальные выгоды. Например, опасения по поводу общественного восприятия могут повлиять на решения об ингредиентах продукта, политике и процедурах энергосбережения, спонсорстве и кампаниях по связям с общественностью. Узнаваемость бренда, которая фокусируется на дифференциации бизнеса от конкурентов и формировании лояльности клиентов, влияет на принятие решений о ценах, маркетинге и демонстрации продуктов и услуг. Например, точно так же, как цели узнаваемости бренда для дисконтного магазина отличаются от целей высококлассного розничного бизнеса, так и ценовые и маркетинговые решения принимаются каждым бизнесом.
