Продажи могут быть напряженной работой, полной взлетов и падений от продаж, сделанных и потерянных, и давления, связанного с последовательными требованиями производительности и обслуживанием клиентов. На производительность группы продаж может негативно повлиять плохая рабочая среда. Плохая коммуникация, отсутствие стандартов и целей, а также отсутствие положительных образцов для подражания могут ухудшить условия работы офиса продаж. Быть частью команды, которая бросает вызов и мотивирует своих членов, делится опытом работы и обязанностями, и гордится достижениями команды, важно для морального духа и производительности. Участие в упражнениях по построению команды может объединить людей в вашей организации и приблизить их к общей цели увеличения продаж.
Шаг линии
Расположите четырех торговых партнеров по прямой линии и назначьте пятого человека, который встанет лицом к лицу первым в очереди. Пусть пятый продавец пробежит первые несколько шагов своего основного предложения по продажам (например, ледокол, короткая история и уточняющий вопрос) с каждым из четырех человек в очереди, а затем повернет подачу человека. Эта тренировка поможет торговым партнерам разработать рутину продаж и сгладить любые перегибы в потоке их подачи. Он также познакомит членов команды со стилями и идеями своих коллег. Конструктивная критика и положительные отзывы могут помочь всем членам команды улучшиться.
Цепная подача
Расставьте всех торговых партнеров по кругу лицом друг к другу. Назначьте одного человека клиентом, и пусть он встанет в центре круга. Начните упражнение с одного из торговых партнеров из круга, который скажет клиенту первые три слова шага. Пусть продавец слева скажет следующие три, а слева - следующие три, и так далее, пока клиенту в середине круга не будет подходящего времени для вставки или ответа на вопрос. Эта тренировка заставляет продавцов быстро думать на ногах. Продавцы никогда не знают, что клиент скажет дальше, и они должны ожидать неожиданного. Эта тренировка также эффективна для формирования команды, так как продавцы должны работать вместе, чтобы доставить клиента туда, куда он хочет.
Цена правильная
Это упражнение помогает запоминать цены и может стимулировать здоровую конкуренцию среди членов команды. Назначьте одного человека модератором и разделите остальных торговых партнеров на две группы. Пусть один человек из каждой команды подойдет к доске для письма, которая разделена на две стороны, чтобы у обеих команд было место для записи.
Когда два участника будут готовы, попросите модератора объявить продукт или услугу, которую продает ваш офис, и попросите двух членов команды на доске записать цену продукта или услуги так быстро, как они могут, обведя свой ответ по завершении. Самый быстрый игрок, который пишет и обходит правильную цену, получает очко для своей команды. Переключите членов команды за доску и начните снова.
Продажи игры
Соберите корзину со всеми концами офиса, такими как карандаши, ластики, степлеры, скрепки и шнурки. Выберите одного торгового агента, чтобы приблизиться к корзине и выберите объект с закрытыми глазами. Дайте сотруднику 15 секунд на обдумывание, а затем предложите ей представить рекламную информацию для группы, используя объект для имитации любого креативного продукта, о котором она только может подумать.
Пусть остальные члены группы будут действовать как клиенты, задавая вопросы и рассматривая достоинства устройства для их воображаемых предприятий. Тренировка должна быть рассчитана на две минуты. Когда упражнение будет завершено, назначьте одного из «клиентов», чтобы выделить два положительных момента презентации, а другого - два. Это упражнение будет стимулировать творческое мышление и улучшить навыки публичных выступлений. Групповое взаимодействие и вдумчивая обратная связь также будут способствовать формированию команды.
Совещания по эффективности команды
Важно содействовать открытому обсуждению с членами команды относительно эффективности команды. Отделы продаж должны регулярно встречаться, чтобы убедиться, что они находятся на пути к достижению целей продаж и обсудить любые возникшие проблемы. Если ваша команда не достигает своих целей по продажам, спросите каждого торгового представителя, почему они так думают, и предложите им план действий для повышения производительности.
