SunSetter производит разнообразные маркизы, в том числе модели с электроприводом и ручным управлением, а также различные модели разных размеров и цветов. В этой компании есть отдел по работе с жалобами потребителей, который был обучен работе с жалобами потребителей, начиная с недостающих деталей и заканчивая сломанными навесами. В некоторых случаях потребители могут чувствовать, что их проблемы не были решены должным образом.
Выгоды
Как потребители, так и компания извлекают выгоду из жалоб потребителей, потому что потребители обычно решают и решают свои проблемы, и компания может использовать жалобы для реализации политики и практики, чтобы гарантировать, что другие потребители имеют удовлетворительный опыт.
Типы
SunSetter получает жалобы на качество навесов, недостающие детали в упаковке и проблемы с доставкой, такие как простое оставление упаковки на крыльце без уведомления кого-либо.
Временное ограничение
Большинство жалоб, которые SunSetter получает по поводу навесов, происходят в течение 12 месяцев с момента первоначальной покупки, хотя большинство навесов имеют пожизненную гарантию.
Предупреждение
Ведите подробный список людей, включая их имена и должности, с которыми вы разговариваете по поводу ваших жалоб, потому что Sunsetter может запросить эту информацию при рассмотрении ваших жалоб.
Интересный факт
Жалобы на навесы с электроприводом обычно связаны с неисправностью, а жалобы на навесы с ручным приводом, как правило, поступают от пожилых клиентов, у которых есть проблемы с работой рукоятки.
