Цели являются неотъемлемой частью успеха в бизнесе. Без целей сотрудники не знают, к чему стремиться или как сказать, когда они достигли чего-то необычного. Каждый сотрудник должен иметь цели производительности, которых он должен достичь. Как менеджер, вы несете ответственность за установление целей производительности ваших подчиненных. Когда вы устанавливаете цели производительности, ваши подчиненные знают, что от них требуется и что они должны выполнить, чтобы помочь организации добиться успеха.
Запланируйте целевую встречу с каждым сотрудником. Это время для вас двоих обсудить, какие типы целей производительности необходимы для выполнения их требований к работе, а также определить, какие цели сотрудники имеют в виду для себя.
Попросите своего подчиненного описать поставленные цели для себя. Если он не знает, с чего начать, обучите его процессу постановки целей, задавая наводящие вопросы. Например, спросите своего сотрудника, какие достижения он считает ценными, каковы его сильные стороны и навыки. Затем спросите его, что он может сделать, чтобы улучшить эти сильные стороны и навыки.
Определите ваши ожидания. Пусть ваш сотрудник знает, что ожидается, например, дипломатия в общении, образцовое обслуживание клиентов и совместная работа с остальной командой.
Совместите свои цели и цели компании с целями вашего подчиненного. Вы хотите строить цели производительности, основываясь на том, что вы придумали. Это дает работнику ощущение причастности и причастности к успеху в достижении поставленных целей. Если вы сообщите сотруднику, каковы его цели, не давая ему возможности внести свой вклад, он может почувствовать, что у него нет никакого контроля над собственной карьерой.
Сделайте цели ясными, конкретными, реалистичными и измеримыми. Вы хотите, чтобы ваш сотрудник легко понимал, что от него ожидается. Важно сохранять реалистичность целей, потому что вы не хотите настраивать подчиненного на неудачу. Вы также должны сделать цели измеримыми, чтобы вы могли отслеживать прогресс сотрудника в достижении этих целей.
Спросите своего подчиненного, как он пойдет на достижение этих целей. Скажите ему, чтобы придумать стратегию или план действий. Определение того, как достичь цели, является частью процесса установления цели.
Придумайте процесс мониторинга. Сообщите своему подчиненному, как за ним будут следить, чтобы убедиться, что он на пути к достижению своих целей. Может случиться так, что вы захотите встречаться с ним ежеквартально, чтобы проверить прогресс, или что вы создали контрольный список целей, чтобы ваш сотрудник мог следить за собой.
