По данным Управления кадров США, все федеральные агентства предлагают своим сотрудникам услуги Программы помощи сотрудникам. Многие работодатели из частного сектора также предлагают своим сотрудникам доступ к EAP. Независимые внешние агентства предоставляют услуги EAP.
Структура и преимущества
Финансируемая работодателем льгота, предоставляемая большинством американских работодателей, EAP - это программа добровольного консультирования, которая обычно предоставляется штатным сотрудникам бесплатно. Менеджеры, руководители и члены семьи также могут порекомендовать вам получить поддержку EAP, если вы злоупотребляете такими веществами, как алкоголь, наркотики или лекарства, отпускаемые по рецепту. Сотрудники программы могут продолжать работать и получать полную оплату. Из-за постоянных потребностей отдельных лиц участвующие организации предлагают круглосуточную телефонную линию EAP. Все услуги предоставляются через обученных независимых внешних поставщиков. Ключевыми организационными преимуществами EAP являются повышение производительности труда сотрудников, снижение количества травм или несчастных случаев на производстве, а также общее увеличение возврата инвестиций.
Обработка трудовых и жизненных проблем
EAP, как правило, расположены на месте в бизнесе или агентстве. Консультанты EAP оказывают помощь в решении вопросов производительности труда, таких как семейные и семейные проблемы, стресс и решение проблем, связанных с насилием или травмой на рабочем месте. Они также имеют дело с психологическими расстройствами, зависимостью от азартных игр, токсикоманией и финансовыми трудностями. Чтобы помочь сотрудникам справиться с крупными событиями, такими как слияния компаний, приобретения и масштабные увольнения, работодатели могут попросить консультантов EAP организовать ланч-уроки по типам услуг, которые они предлагают. Цель состоит в том, чтобы побудить сотрудников искать руководства, если у них возникнут трудности в результате этих крупных событий в компании.
Руководящие принципы провайдера
Консультанты EAP должны обеспечить конфиденциальную, безопасную и чистую среду для встреч и позволить клиентам контролировать свое обслуживание. Заседания должны быть сосредоточены на предоставлении эффективных и действенных услуг клиентам, пока их состояние не улучшится. Консультанты - это обученные профессионалы, которые относятся к клиентам с уважением и достоинством.
конфиденциальность
Вопросы, которые обсуждаются с консультантом EAP во время личных встреч один на один, остаются конфиденциальными. Независимо от вашего ранга или уровня в организации, где вы работаете, ваш менеджер или супервайзер не увидит вашу запись EAP или даже не узнает, что вы обращались за консультацией, если вы не попросите в письменной форме сообщить им о ситуации. Вы не можете быть принуждены подписать разглашение информации. Записи должны храниться отдельно от других файлов здоровья и страховки клиента.
Советники EAP
Консультанты EAP часто имеют опыт работы в качестве специалистов по персоналу, лицензированных психологов, наркологов и психотерапевтов или социальных работников. По данным Ассоциации специалистов по оказанию помощи сотрудникам, большинство консультантов имеют опыт работы в области наук о поведенческом здоровье. Они также должны понимать основную технологию EAP, которая включает консультации, конфиденциальность, выявление и оценку проблем, конструктивную конфронтацию, мотивацию клиентов, мониторинг случаев и влияние помощи сотрудникам на организации, для которых вы предоставляете услуги. Многие поставщики EAP нанимают только консультантов, которые сертифицированы EAPA.
