Чтобы развить действительно интерактивных и поддерживающих сотрудников, сотрудникам нужны возможности работать вместе (вне обычного рабочего дня) новыми и творческими способами. Знакомство, как мы все знаем, порождает презрение, и сотрудники, которые изо дня в день выполняют одни и те же задачи с одними и теми же людьми, вскоре теряют способность продуктивно общаться друг с другом. Когда это происходит, им нужен новый подход к решению проблем и общению - им нужен мотивирующий и запоминающийся опыт.
Построить новый взгляд на вещи
Один из способов прояснить ситуацию и в то же время заставить сотрудников задуматься о том, как на самом деле работает их компания, - это попросить их принять участие в мероприятии под названием «Схема реальной организации».
Для начала раздайте пустые организационные схемы всем участникам. (Если у вас еще нет шаблона для организационной диаграммы, вы можете найти его в меню «Вставка / Диаграмма» в PowerPoint.) Попросите их заполнить диаграмму так, как они думают, что их компания действительно организована. (Они могут сделать это по отдельности, а затем сравнить результаты или сделать это группой.) Это упражнение приведет к большому обсуждению того, где могут возникнуть препятствия в общении.
Вариант этого действия - попросить сотрудников нарисовать организационную схему, которую, по их мнению, будет составлять их начальник (или руководители). В то же время попросите менеджеров нарисовать диаграмму, которую, как они думают, будут составлять их сотрудники, и сравнить результаты.
Создайте команду
Есть много разных видов деятельности, которые вы можете использовать, чтобы развить чувство командной работы среди сотрудников. Один из популярных примеров - дать команде что-то построить, скажем, какое-то здание, которое должно достичь определенной высоты. Затем раздайте маршмеллоу и пластиковую газированную соломку каждой команде и скажите им: «Вот ваши строительные материалы». (Обязательно проведите брифинг после упражнения, задав такие вопросы, как: «Что в наибольшей степени способствовало успеху или провалу попытки вашей команды?»)
Вы также можете продвигать командную работу в увлекательной манере, дав им задачу для совместного решения. Классическим примером этого вида деятельности является упражнение на выживание «Затерянный на Луне». Первоначально, людям говорят, что их космический корабль потерпел крушение на Луне, и им предоставляют список «критических предметов», которые могут или не могут помочь им выжить, и их просят ранжировать в порядке приоритета для выживания. Далее их просят работать в команде, чтобы расставить приоритеты в списке. Только после того, как они проконсультировались вместе, чтобы создать новый список, они получают фактический приоритетный список НАСА. Команды неизбежно набирают очки намного выше, чем кто-либо другой, доказывая старую поговорку, что две (или 10) головы лучше, чем одна.
Общаться ясно
Нарушения связи мешают каждой организации в тот или иной момент. Обычно настоящая проблема не в том, что кто-то не говорил ясно, а в том, что кто-то еще не слушал хорошо. Другое классическое упражнение для продвижения эффективных коммуникативных навыков - это вариация старой «Телефонной игры», в которой один человек «звонит» (шепчет на ухо другому) сообщению другому человеку, который затем поворачивает и повторяет его другому человеку, который потом повторяет это следующему и так далее. Результат всегда шутливо искажен: то, что сказал первый человек, и то, что услышал последний, обычно смешно.
Чтобы сделать это упражнение действительно мощным инструментом общения, попросите участников снова сыграть в эту игру, но на этот раз каждый, кто услышит сообщение, должен вернуться к человеку, который его прочитал, и сказать: «Дайте мне посмотреть, если Я вас правильно понял. Вы сказали …? " Когда слушатели перефразируют то, что они слышат, результатом всегда является четкое общение.
