Если вы потребляете информацию в своей повседневной жизни, например, читаете блог в Интернете, то для обработки и доставки этой информации была задействована информационная система. Информационные системы - это наборы взаимосвязанных компонентов, которые собирают, обрабатывают и хранят необработанные данные, которые впоследствии доставляются пользователям в виде информации. Например, 0 и 1 в двоичном коде являются необработанными данными, преобразованными в текст и изображения. Информационная система - это общий термин, который включает в себя широкий спектр различных информационных систем. Информационная система управления - это тип информационной системы, используемой в бизнесе и коммерции для повышения производительности труда работников и менеджмента.
Компоненты информационных систем
Вы можете представить себе информационную систему как просто состоящую из физического оборудования, данных и программного обеспечения, которые позволяют ей функционировать. Тем не менее, информационная система также требует взаимодействия с пользователями и набором правил для обеспечения безопасного и своевременного доступа. Шесть компонентов типичных информационных систем и их определения:
- Данные: необработанные данные, необходимые для генерации информации.
- Аппаратные средства: компьютеры, устройства хранения и другое периферийное оборудование.
- Программное обеспечение: правила, алгоритмы и инструкции, которые сообщают аппаратному обеспечению, как обрабатывать, хранить и отображать данные.
- Связь: телекоммуникационные устройства, которые передают данные в виде текста, изображений и звука. Коммуникация включает в себя режим передачи информации, такой как Интернет.
- Люди: производители и потребители информации. Производителями информации являются системные аналитики, программисты, операторы компьютеров и обслуживающий персонал.
- Процедуры: правила и процессы, необходимые для оптимизации безопасности информационной системы, включая приоритезацию своевременности генерируемой информации.
Информационные системы управления
Информационная система управления, или MIS, является одним из любого типа компьютеризированных информационных систем, используемых в коммерческих организациях. Компоненты MIS по существу такие же, как и все другие информационные системы. Эффективная MIS генерирует информацию, которая информирует пользователей о текущей ситуации в бизнесе и возможных причинах этого.
Функциональные области
Разнообразные услуги MIS отвечают специфическим информационным потребностям отделов или функциональных областей, встречающихся в большинстве деловых организаций:
- Продажи
- маркетинг
- финансов
- бухгалтерский учет
- операции
- Отдел кадров
- Услуги информационных технологий
Каждый отдел имеет особые информационные потребности. Например, отдел продаж нуждается в отчетах о продажах; бухгалтерия нуждается в обновленной финансовой отчетности; отдел маркетинга нуждается в системе управления взаимоотношениями с клиентами или CRM, чтобы управлять всеми точками контакта где перспективы и клиенты взаимодействуют с бизнесом.
По мере того, как информационные потребности бизнес-департаментов меняются, поставщик бизнес-услуг в области информационных технологий - внутренний или внешний - должен отвечать новой или переформатированной информацией, отвечающей новым потребностям.
Надо знать
Потребители услуг MIS не одинаковы, даже в тех же функциональных областях. Оператору станка в производственном цехе нужна информация об управлении процессом, которая полностью отличается от информационных потребностей управления процессом со стороны руководителя производства. Таким образом, MIS обычно генерирует информацию на основе необходимости для удовлетворения конкретных потребностей конкретных типов бизнес-потребителей. Эксперты MIS обычно делят пользователей MIS на три категории в зависимости от того, какой тип информации им нужен:
- Оперативные пользователи: отчеты, которые удовлетворяют потребности передовых людей, отвечающих за повседневную работу бизнеса.
- Управленческие пользователи: отчеты для менеджеров среднего звена
- Стратегические пользователи: отчеты для топ-менеджеров
MIS для малого бизнеса
Инновационные MIS-сервисы и способы их предоставления становятся все более доступными для операторов малого бизнеса. Ранее являвшаяся эксклюзивной площадкой для крупных бюджетных корпораций, облачные вычисления - это одно из нововведений, которое предоставляет огромные корпоративные MIS-вычисления в руки операторов малого бизнеса. Теперь операторы малого бизнеса могут передавать практически все свои потребности в ИСУ - от бухгалтерских служб, служб маркетинговых исследований, служб больших данных до служб CRM - для поставщиков облачных решений.
