Менеджеры должны всегда стремиться формировать поведение сотрудников, чтобы добиться лучшего вклада в компанию. Это может включать поддержку позитивного поведения или снижение негативного поведения. После того, как ваш бизнес принял на себя обязательства по определенным целям и поведению, которое будет способствовать достижению этих целей, необходимо планирование и обучение менеджмента. Импровизированные ответы на поведение сотрудников могут привести к путанице и проблемам с поведением.
Положительное подкрепление
Положительное подкрепление означает вознаграждение за хорошее поведение. Это может происходить в форме бонусов или дополнительных выгод, но положительное подкрепление может включать меньшие и более простые вознаграждения. Например, устное признание хорошо выполненной работы может помочь закрепить позитивные действия. Награды и награды за выдающихся сотрудников часто поощряют высокопроизводительных сотрудников. На более официальном уровне продвижение по службе и изменение названия могут показать сотрудникам, что их долгосрочное позитивное поведение может окупиться за счет роста вместе с компанией.
Отрицательное подкрепление
Отрицательное подкрепление не наказание. Отрицательным подкреплением является отказ от наказания. Например, если работник подвергается риску быть пониженным в должности и улучшает свое поведение, решение не понижать его в должности является негативным подкреплением. Ключевым моментом здесь является подкрепление, поощрение поведения. Менеджер скрывает негативные последствия как признак того, что работник изменил свое поведение.
наказание
Наказание является нежелательным последствием, которое сотрудник получает за плохое поведение. Это может включать такие действия, как увольнение сотрудника или отстранение сотрудника. Менеджер может назначить сотрудника условно до изменения его поведения. Кроме того, работник может потерять сверхурочные льготы или вознаграждение за повышение.
вымирание
Вымирание - это устранение поведения. Этот тип модификации поведения должен быть зарезервирован для наиболее вредного поведения. Если вы хотите немедленно и полностью прекратить нежелательные действия, такие как курение на работе или использование сексуальных намеков, предложите самое суровое наказание, например, увольнение, если вы заметите больше такого поведения. Вы должны прояснить последствия и убедиться, что сотрудники знают, что будет нулевая терпимость.
План впереди
Обучите своих менеджеров четырем типам стратегий изменения поведения, чтобы у них был полный перечень ответов. Это поможет устранить гнев и разочарование в качестве мотиваторов для управленческого поведения и заменит их уравновешенными стратегиями, разработанными для улучшения рабочей силы.
