Терминалы кредитных карт позволяют торговцам расширять свой бизнес и обслуживать больше клиентов, принимая платежи по кредитным картам, но иногда сталкиваются с проблемами. Если терминал не читает карты, не печатает или просто не работает, несколько простых шагов по устранению неполадок могут помочь продавцам быстро вернуть свои терминалы к жизни.
Ошибки чтения карт
Когда терминал кредитной карты считывает данные кредитной карты, он использует пару магнитных датчиков для сбора и декодирования данных, хранящихся в тысячах микроскопических магнитов на полосе карты. Если терминал не может точно прочитать карту, невозможность распознать эти важные данные может привести к ошибкам. Продавцы, испытывающие трудности, могут попытаться почистить устройство для чтения карт, обмотав свежую, свежую долларовую купюру вокруг кредитной карты и проведя ее через терминал; грубая текстура валюты может действовать как абразивный агент для очистки грязных магнитных считывателей, способствуя более эффективному считыванию карт. Если терминал все еще отказывается читать кредитные карты, и карты могут быть прочитаны на других машинах, терминалу могут потребоваться новые магнитные считыватели.
Ошибки ввода данных
Если терминал читает кредитные карты, но не позволяет вводить дополнительные данные, или если ввод дополнительных данных часто приводит к ошибкам, ключи терминала могут залипать. Долгосрочное использование в сочетании с природной пылью и другими загрязнениями, которые попадают внутрь терминала, может привести к застреванию клавиш и их залипанию, что затрудняет ввод данных или использование терминала. Может помочь имеющееся в продаже чистящее средство для клавиатуры, а также тщательная очистка внешней части терминала.
Проблемы с принтером
Многие терминалы отправляют выходные данные транзакций и чеков на подключенный принтер, но эти относительно простые машины могут иногда выходить из строя и оставлять продавцов и клиентов без печатных записей. Если принтер не печатает, продавцы должны сначала убедиться, что индикатор «Питание» горит и не мигает; Если индикатор мигает, это может привести к замятию бумаги, требующему снятия крышки для печати и любой ошибочной бумаги. Если индикатор «Питание» не горит, продавцы должны убедиться, что принтер надежно подключен к электрической розетке и включен; если индикатор по-прежнему не горит, а розетка питания работает, может потребоваться новый принтер. Наконец, если принтер работает нормально, но не печатает вывод с терминала, продавцы должны убедиться, что кабель, соединяющий терминал и принтер, надежно подключен; даже если кажется, что кабель плотно прилегает, переустановка его путем отсоединения и повторного подключения каждого конца может решить проблему.
Полные неудачи
Хотя терминалы для кредитных карт являются довольно простыми электронными устройствами, иногда они вообще выходят из строя. Если терминал загорается и отображает информацию на своем экране, но не функционирует иным образом, поставщику терминала или справочной службе кредитной карты может потребоваться перепрограммировать аппарат с помощью специальной функции загрузки программного обеспечения. Если на терминале не горит ни один индикатор и дисплей вообще не содержит никакой информации, продавцы должны проверить, получает ли устройство питание, подключив его к другой розетке; если он по-прежнему не работает, возможно, его необходимо заменить.
