Коммуникационная стратегия - это всесторонний обзор предложения маркетинговой кампании или стратегии связей с общественностью по доставке определенного сообщения. Отделы и сотрудники, вовлеченные в стратегию, могут быть представлены ей через памятку. Записка предоставляет обзор того, что повлечет за собой коммуникационная стратегия.
Определить получателей
Записка используется для массовой коммуникации. Обычно он отправляется от менеджера или руководителя группе сотрудников. В меморандуме о стратегии коммуникации к получателям относятся сотрудники отделов маркетинга, коммуникаций или связей с общественностью. В зависимости от содержания заметки, отправьте ее всему отделу или только руководству высшего звена отдела. Если меморандум предполагает возможность контакта прессы / СМИ с офисом и стратегию обращения с ним, включите сотрудников фронт-офиса, таких как администратор.
Установить цель
Строка темы записки, а также вступительный абзац отражают общую цель записки. Пометьте электронное письмо «Коммуникационная стратегия» или «Коммуникационная стратегия в отношении…» в строке темы. В первом параграфе дайте обзор стратегии или подробно объясните, почему это необходимо. Вы можете выбрать последний вариант, если коммуникационная стратегия является ответом на инцидент, о котором пресса будет связываться с офисом.
Обрисовать стратегию
После обзора обрисуйте саму стратегию. Это может включать, какой тип ответов на запросы СМИ является приемлемым. Это может также детализировать новую маркетинговую кампанию, такую как печатная реклама, социальные сети или телевизионные кампании. Детализируйте рекламные места, цели для каждой и целевой аудитории. Опишите, какие инструменты и ресурсы следует использовать для реализации стратегии - например, программное обеспечение для разработки, специальную базу данных рекламных фотографий или отзывы клиентов.
Призыв к действию и резюме
В заключительных разделах меморандума описываются общие цели кампании и то, что должна достичь коммуникационная стратегия. Они называют конкретных людей, команды и отделы, которые отвечают за различные аспекты стратегии. Например, в памятке может содержаться информация о том, что команде графического дизайна необходимо создать печатную рекламу, в то время как отдел коммуникаций составляет содержание рекламы. В конце меморандума все получатели должны иметь четкое представление о том, какие обязанности они должны выполнять.
