Оценки проводятся для измерения результатов и прогресса деятельности или процесса в сравнении с поставленными целями. Традиционно, методы оценки включают в себя опросы, тесты, собеседования, физические осмотры и оценки производительности. Тем не менее, творческий или коллективный метод оценки может не только измерить одни и те же параметры, но и расширить возможности участников, вовлекая их в процесс оценки. Распределение власти, творческие интерактивные действия и перераспределение полномочий способствуют улучшению отношений между экспертами по оценке и членами оцениваемой команды.
Мы на цели?
Этот творческий метод оценки может быть сделан для групп до 40 человек. Вам понадобится и мольберт с бумагой, цветными ручками и канцелярскими кнопками. На бумаге на мольберте нарисуйте пять концентрических кругов, похожих на яблочко. Разделите круг на части в форме круга и определите каждый из них по критериям, которые вы хотите оценить, таким как удовлетворенность программой, простота использования и качество обслуживания. Дайте каждому участнику по одной кнопке на тему. Дайте команде 10 минут, чтобы подумать над темами и расположить их кнопки на уровне, который они считают уместным; чем ближе они располагаются к центру, тем выше уровень их удовлетворенности. После того, как все выводы введены, обратите внимание на общее размещение и предоставьте сводку результатов для группы.
Скажи мне…
Для упражнения «Скажи мне …» вам понадобятся только маленькие карточки и ручки. Это упражнение может быть выполнено с группами до 20 человек. Дайте каждому участнику несколько маленьких карточек и ручку. Post-it Notes будет работать для этого. Попросите участников записать на своих карточках ключевые уроки или ключевые моменты удовлетворения. Подождите до 10 минут, чтобы дать каждому возможность подумать над своими ответами. Затем попросите участников прочитать то, что они написали, и выложить свою карточку в специально отведенном месте на главной стене. Как только большинство участников прочитают свои оценки, попросите напоминание группы добавить свои оценки к стене.
Завершите предложение
Используйте этот творческий метод оценки для больших групп. На больших листах бумаги, размещенных на стенах комнаты, напишите открытые предложения, направленные на критерии оценки, которые вы хотите исследовать. Например, «Программа может быть улучшена с помощью …» или «Мне нравится работать в этой компании, потому что …». Раздайте листы бумаги и попросите участников составить предложения, которые они видят на стенах. Через 10–15 минут попросите нескольких участников прочитать их ответы. Соберите все листы и составьте резюме, которое впоследствии можно будет передать участникам.
Рыбы и валуны
Подготовьте себя к этому упражнению, делая рыб и валунов на бумаге. Этот творческий метод оценки лучше всего использовать, если вы хотите оценить барьеры и поддержку конкретной программы, тренинга или политики. Начните с разделения ваших участников на 4 группы. Каждому человеку нужно дать 2 или 3 рыбы и 2 или 3 валуна. Попросите участников записать барьеры на валунах и подставки для рыб. Затем разместите комментарии на стене с рыбами, содержащимися в валунах, чтобы создать поток комментариев. В каждой группе попросите участников обсудить их опыт поддержки и барьеров. Один человек на группу должен делать заметки о комментариях, которые могут быть включены в окончательный отчет об оценке.
