Теория открытых систем - это способ мышления о динамических системах или системах, которые взаимодействуют с их средой. Все предприятия являются динамическими системами, развивающимися и изменяющимися в ответ на обратную связь. Теория открытых систем полезна для бизнеса, потому что она обеспечивает основу для размышлений о таких процессах, как изменения - регулярная часть ведения бизнеса.
+ Изменить
Изменения в открытых системах - это процесс адаптации к меняющимся обстоятельствам. Теория открытых систем предоставляет инструменты для размышлений об изменениях, такие как описания и объяснения общих закономерностей и препятствий. Успешное динамическое изменение предполагает уделение внимания обратной связи и интеграцию этой информации, а не четкое представление о том, как должны происходить изменения. Бизнес, который меняет свою продуктовую линейку, сосредотачиваясь на своих наиболее успешных продуктах, оказывает влияние на динамические изменения, сдвигаясь в ответ на информацию о потребительском спросе.
Ссылки и циклы
Связи - это связи между элементами системы. Бизнес - это цикл или серия связей, которые взаимно усиливают друг друга. Для ресторанного бизнеса снижение качества может быть результатом серии ссылок. Владелец сокращает расходы, потому что ему не хватает наличных денег, но затем он оказывается с еще меньшими деньгами, потому что существующие клиенты перестают покровительствовать его заведению, потому что качество ухудшилось. Нехватка денег связана с отсутствием клиентов, что связано с сокращением углов, что связано с нехваткой денег.
границы
Организационные системы имеют границы или отделения от среды, с которой они взаимодействуют. Поскольку они взаимодействуют со своей средой, их границы должны быть пористыми или способными пропускать и выводить информацию. Границами компании могут быть ее корпоративная культура или набор общих ссылок и предположений, которые помогают ее сотрудникам и руководству работать для достижения общих целей. Однако эта граница должна быть проницаемой: она должна быть достаточно гибкой, чтобы сотрудники могли корректировать поведение и ожидания в соответствии с потребностями клиентов.
Организационное обучение
Чтобы эффективно изменить динамическую систему, она должна участвовать в организационном обучении, которое включает в себя различные части системного обучения, а затем опираться на эти улучшенные знания путем распространения информации по всей системе. Бизнес проводит организационное обучение, когда внедряет новый продукт, наблюдает влияние различных рыночных факторов на его успех, а затем использует успешные элементы предприятия при запуске своего следующего нового продукта. Организационное обучение включает в себя выявление и предоставление возможностей для отдельных членов организации расти, чтобы сделать всю систему более осведомленной.
