У каждого предприятия должны быть письменные политики и процедуры, которые документируют, что ожидается от сотрудников и чего они могут ожидать от бизнеса. Иногда эти документы, называемые руководством для сотрудников, содержат четкие указания относительно действующего законодательства, вознаграждения сотрудников и порядка ведения бизнеса компанией.
функция
Одной из целей руководства по кадровой политике и процедурам является рассмотрение правовых требований, таких как равные возможности при найме на работу. Обращаясь к различным юридическим требованиям, руководство обеспечивает защиту как бизнеса, так и его сотрудников. В качестве руководства эти кадровые политики и процедуры закладывают основу для обучения сотрудников.
Факты
Эффективное руководство по кадровой политике и процедурам должно иметь письменные руководящие указания, охватывающие следующие разделы: обязанности каждой роли в бизнесе, выплаты работникам, отпуск по болезни, отпуск, часы, периоды оплаты, дисциплина, процесс продвижения по службе и способы решения проблем производительности. Пособие должно также касаться законов о труде и того, как предприятие решает проблемы домогательств на рабочем месте, дискриминации и токсикомании. Также следует добавить политику рассмотрения жалоб, чтобы работники и работодатели понимали, как решаются проблемы.
Последствия
Излагая правила и убеждения бизнеса в руководстве, каждый знает, что от них ожидается. Это обеспечивает основу для согласованности на рабочем месте. Как указывает Национальная ассоциация ресторанов в своем руководстве по созданию руководств для сотрудников: «Чем больше вы оставляете на усмотрение своих сотрудников, тем меньше вероятность того, что они будут делать то, что вы от них хотите». Письменное руководство по политике и процедурам, если оно будет выполнено, повысит уверенность сотрудника в компании и общий моральный дух на рабочем месте.
Выгоды
Преимущества изложенной кадровой политики и процедур выходят за рамки непосредственного воздействия на сотрудников. По мере роста удовлетворенности сотрудников растет и удовлетворенность клиентов. Когда все сотрудники работают с одинаковым пониманием, достигается последовательность в обслуживании клиентов. Когда клиент может ожидать определенного уровня производительности или качества продукта от любого сотрудника в бизнесе, это создает положительное влияние на бренд компании, ее репутацию и финансовые результаты.
Соображения
Чтобы быть эффективными, необходимо соблюдать все правила и процедуры, изложенные в руководстве. Отсутствие приверженности отрицательно скажется на удовлетворенности сотрудников и может привести к юридическим последствиям. Аналогичным образом, процедура подачи жалоб должна следовать шаг за шагом, чтобы защитить интересы всех вовлеченных сотрудников. Если политики и процедуры необходимо обновить во время работы, убедитесь, что всем сотрудникам предоставлена копия и что они подписывают форму подтверждения. Наконец, убедитесь, что любые изменения, которые вы хотите внести в кадровую политику и процедуры, рассматриваются юристом. В некоторых случаях политики и процедуры могут рассматриваться как подразумеваемые контракты и могут влиять на способность компании увольнять сотрудника.
