Немецкая корпорация Stihl продает свою популярную линейку оборудования и электроинструментов через сеть из 8 000 авторизованных дилеров в США: магазины бытовой техники, газоны и садовые центры, ремонтные мастерские и другие предприятия розничной торговли. Stihl гордится дистрибуцией через мелких и средних независимых компаний и отсутствием в цепочках «больших коробок», которые превратили магазины товаров для дома в миниатюрные торговые центры. Однако компания устанавливает довольно строгий процесс для начинающего новичка в области аппаратных средств.
Связаться с компанией
Как описано Stihl, процесс становления авторизованным дилером в продуктах компании начинается с электронной почты. Вы должны включить описание вашего магазина, оценку ежегодных продаж, список других брендов, которые вы продаете, часы работы магазина и полную контактную информацию, включая адрес электронной почты и адрес веб-сайта.
Требование к обслуживанию
Stihl также хочет знать о любых ремонтных услугах, предлагаемых вашим магазином. Компания подчеркивает, что ее дилеры должны быть готовы обслуживать то, что они продают. Магазин без отдела обслуживания или, по крайней мере, готовности предложить ремонт и текущее обслуживание техники Stihl не должен подавать заявку на дилерские отношения. Собственное подразделение поддержки дилеров Stihl предлагает онлайн-обучение по обслуживанию своей продукции, а также системы мерчендайзинга для использования ее филиалами.
Интервью и встречи
Процесс продолжается после контакта с отделом запросов дилера Stihl. Если компания считает, что вы подходите в качестве дилера, она ответит вам по электронной почте или по телефону, чтобы договориться о встрече с представителем компании. В процессе работы компания узнает больше о вашей деятельности: как долго вы работаете в бизнесе, сколько у вас сотрудников, ваша клиентура, ваше местоположение. Кроме того, Stihl потребует некоторую информацию о состоянии вашей службы обслуживания, особенно о сотрудниках и их опыте, а также доходах и физическом размере отдела обслуживания.
Постоянное обучение
Stihl примет решение относительно вашего заявления на основании предоставленной вами информации и близости других дилеров Stihl к вашему магазину. Как только дилер получает право продавать и обслуживать продукцию Stihl, компания проводит обучение новым продуктам и предоставляет информацию о технических новинках, которые постоянно происходят в индустрии электроинструментов. Компания также предлагает модуль онлайн-обучения, известный как Stihl iCademy, и платформы социальных сетей для продвижения бизнеса и маркетинга его продуктов.
