Такие фильмы, как «Казино» и телешоу, такие как «Лас-Вегас» и «Американское казино», могут сделать управление казино очень бурным и гламурным бизнесом. Однако, как и многие другие аспекты индустрии гостеприимства, успех в управлении казино является результатом долгих часов и сложных задач. Менеджеры казино должны работать над тем, чтобы клиенты и инвесторы были довольны и соблюдали целый ряд государственных норм.
Обслуживание клиентов
Основная задача руководства казино - обеспечить гостям приятное времяпровождение. Менеджер казино должен предоставить правильное сочетание игр - от игровых автоматов до рулетки и покера, которые подойдут для всех типов игроков. Менеджер также может установить различные лимиты ставок, чтобы привлечь как случайных игроков, так и хайроллеров. У менеджеров также должны быть системы, позволяющие следить за проблемными игроками, игроками, злоупотребляющими алкоголем, и препятствовать ворам и потенциальным мошенникам.
Управление играми
Аспект управления казино, который отличает его от других видов курортов, - игровая площадка. Менеджеры казино должны убедиться, что все игры работают так, как должны. Даже если это не ее прямая работа, менеджер в конечном итоге несет ответственность за поведение дилеров, пит-боссов и сменных боссов. Все они должны знать правила игры, надлежащие методы выплаты выигрышей и способы, которыми игроки могут пытаться обманывать в определенных играх.
Прибыль на инвестиции
Инвесторы в свойствах казино ожидают определенной нормы прибыли на свои деньги, а менеджеры казино должны предпринять необходимые шаги, чтобы сайт работал с максимальной потенциальной прибылью. Например, менеджер может работать с отделом маркетинга над рекламными акциями, чтобы увеличить минимальный трафик и игровые доходы, или консультировать бухгалтерию о способах снижения эксплуатационных расходов.
Соответствие нормативам
У штатов и индейских племен, которые разрешают играть в казино, есть строгие правила о том, как должны функционировать эти заведения. Эти правила могут включать в себя установление коэффициентов для разных игр, часы работы зала казино и запреты на использование лиц с судимостью. Менеджеры казино должны убедиться, что все аспекты игрового поля работают в соответствии с этими правилами, или рискуют потерять игровую лицензию сайта.
