Документы бизнес-требований объясняют, что бизнес должен делать для решения существующих проблем и / или приобретения новых возможностей. Однако в этих документах не описано, как реализовать решение - это более поздний шаг. Бизнес-аналитики готовят документы с требованиями после проведения обширных исследований компании и ее отрасли. Исследование должно включать широкое общение с заинтересованными сторонами, имеющее отношение к сфере охвата документа.
Бизнес Цели
Хотя в общих чертах описание бизнес-целей компании заключается в том, чтобы «заработать деньги», на самом деле цели часто являются более сложными и квалифицированными. Хорошим местом для начала документирования бизнес-целей является изучение заявления о корпоративной миссии, которое должно объяснить основные ценности компании, рынки, на которых она хочет конкурировать, философию управления и то, чего она хочет достичь, помимо зарабатывания денег. Например, формулировка миссии может указывать на то, что компания хочет создавать инновационные решения, имеющие значительную социальную ценность.
Определение области
Важно определить объем документа требований, чтобы он решал конкретную проблемную область. Спонсорство документов часто носит организационный характер, что накладывает ограничения на объем проекта. Например, отдел отгрузки может заказать документ бизнес-требований из-за растущего числа жалоб клиентов на поздние поставки.
Факты в конфликте с целями
Следующая задача аналитика - документировать факты, противоречащие бизнес-целям. Например, предположим, что целью бизнеса является быть лидером в определенном сегменте рынка отрасли. Если компания потеряет долю рынка по отношению к конкурентам в сегменте, аналитик документирует факты, опишет величину рыночных потерь, предложит возможные причины этого явления и определит одну или несколько бизнес-целей, которые не достигаются. Чтобы завершить этот раздел, аналитик должен составить исчерпывающий набор конфликтов между целями и фактами, логически разбитых на различные категории в рамках задачи.
Текущие процедуры
Следующая часть документа с требованиями должна содержать подробное описание некоторых аспектов текущих операций и политик. Это легко переоценить, поэтому опытный аналитик концентрируется на действиях, которые способствуют решению проблемы. Например, аналитик может описать, как компания обрабатывает данные и товары с момента получения заказа до даты отгрузки. В описании должны быть указаны любые недостатки, которые способствуют задержкам. Аналитики используют различные графические инструменты, чтобы показать, как данные, материалы и затраты проходят через организацию. Аналитик также должен признать любые ограничения, которые влияют на текущие и будущие операции.
Организовать для действий
В последнем разделе документа бизнес-требований показан набор целей, которые описывают то, что необходимо выполнить, чтобы устранить конфликты между целями и реальностью. На этом этапе аналитик должен противостоять искушению подробно рассказать, как решить проблемы. Например, аналитик может указать «сократить время на утверждение заказов на 20 процентов» в качестве бизнес-требования, а не «установить новую систему заказов». Аналитик должен составить список и схемы отделов и процедур, на которые будут влиять бизнес-требования. Документ должен также включать график и бюджет для определения подробных решений. Позднее проектная документация предложит способ удовлетворения требований. Прежде чем это произойдет, спонсор проекта и другие заинтересованные стороны должны утвердить или изменить бизнес-требования.
