Есть два способа увеличить прибыль: за счет увеличения продаж или снижения затрат. Одной из значительных затрат является стоимость приобретения клиентов. Финансовые аналитики называют это маркетингом. Существует столько же способов выхода на рынок для клиентов, сколько и клиентов. Задача состоит в определении стоимости приобретения каждого клиента. Хотя невозможно точно узнать точную стоимость каждого покупателя, есть способ рассчитать среднюю стоимость приобретения.
Определите количество новых клиентов в месяц. Это число новых клиентов, которые приобрели товары или услуги, запросили каталог, посетили веб-сайт компании, позвонили, чтобы назначить встречу или получить дополнительную информацию, или о любой другой задокументированной деятельности, которая увеличивает вашу клиентскую базу.
Рассчитайте начальные затраты, связанные с веб-сайтом и почтовыми каталогами, а также эксплуатационные расходы, связанные с обслуживанием клиентов или колл-центром. Включите в это стоимость эксплуатации любого отдела, физического или виртуального, на который клиент может обратиться, чтобы получить дополнительную информацию о вашем продукте или услуге.
Рассчитайте стоимость содержания маркетинговой литературы и материалов, включая стоимость веб-сайта, каталоги, объявления, рекламные листовки и любые другие расходы, связанные с публикациями или интернет-маркетингом.
Рассчитайте среднемесячную стоимость акций. Это включает в себя онлайн и оффлайн акции, которые являются одноразовыми или непрерывными.
Добавьте все ежемесячные расходы и разделите на количество новых клиентов в месяц. Например, если у вас в среднем 230 новых клиентов в месяц, затраты на обслуживание 2000 долларов в месяц, начальные затраты, которые в среднем составляют 100 долларов в месяц в течение одного года, и средние рекламные акции стоимостью 200 долларов в месяц, стоимость Приобретение одного клиента - 2000 долларов плюс 100 долларов плюс 200 долларов или 2300 долларов. 2 300 долларов, разделенные на 230, - это 10 долларов на одного клиента.
