Руководства по процедурам содержат инструкции и инструкции для повседневной работы предприятия. Руководства по процедурам необходимы для обеспечения согласованности и качества продуктов и услуг. Каждый деловой интерес от одного предпринимателя к небольшим предприятиям или крупным корпорациям должен иметь руководство по процедурам для каждого сотрудника как часть письменного описания работы. Руководства по процедурам также предоставляют письменный ответ на непредвиденные обстоятельства или решения для общих проблем. Решения гарантируют, что общие проблемы имеют одинаковый ответ каждый раз.
Решения и конкретные инструкции
Руководства по процедурам, которые относятся к требованиям к производительности труда сотрудника, гарантируют, что в случае и при приеме на работу нового сотрудника производительность работы будет точно такой же. Когда сотрудники отсутствуют из-за болезни или отпуска, сотрудник, занявший эту должность, сможет выполнять свою работу в соответствии с политикой, используя руководство по процедурам.
Краткий справочник
Руководства по процедурам предоставляют краткий справочник, когда есть вопрос или проблема. Разработка руководства по процедурам для каждой штатной должности, продукта или услуги обеспечивает необходимую последовательность и занимает место из уст в уста, что неизменно ненадежно. Пересмотр руководства по процедурам обычно проводится каждый раз, когда в организации вводится новая должность, продукт или услуга. Каждое руководство по процедурам включает в себя оглавление, глоссарий терминов и копии форм, используемых при выполнении задачи.
Создание руководства по процедурам
Без документированных решений, инструкций и указаний в бизнесе не было бы единообразия. Лучшая презентация для руководства по процедурам - это переплет, обычно один с тремя кольцами. Руководства по процедурам обычно содержат не менее 100 страниц. Иллюстрации к руководству могут быть созданы с помощью цифровой камеры. Бизнес-менеджеры определяют информацию, которая будет включена в руководство по процедурам, путем разработки схемы и запроса информации от каждого сотрудника отдела, на который повлияет руководство по процедурам. Сотрудники конкретных отделов знают о проблемах и проблемах, которые обычно возникают в этом отделе.
Совет эксперта
Менеджеры, создающие руководство по процедурам, также обращаются за рекомендациями к экспертам, которые имеют проверенный опыт в предоставлении решений и разработке процедур и политик. Команда профессионалов, у каждого из которых есть определенная задача, документирует документы и правила бизнес-организации для руководства. Каждая процедура в руководстве по процедурам должна быть проработана до того, как она будет включена в руководство по процедурам. Проработка каждой процедуры дает команде возможность увидеть, насколько эффективным будет предлагаемое решение.
Графика в Руководстве по процедурам
Фотографии включены в руководства по процедурам, особенно если для выполнения задачи требуется несколько шагов. Люди часто лучше реагируют на письменные инструкции или указания, сопровождаемые изображениями или иллюстрациями.
