Как реализовать Six Sigma. Six Sigma была введена компанией Motorola в 1980-х годах, чтобы установить стандарты для подсчета дефектов. Это статистическая мера и бизнес-стратегия. Цель Six Sigma состоит в том, чтобы достичь менее 3,4 дефектов на миллион возможностей путем обучения внутренних лидеров применению установленных методов. Шесть сигм были приняты всеми размерами и типами организаций.
Приверженность проекту. Убедитесь, что все руководство высшего звена на борту и что финансовые и управленческие ресурсы доступны. Установить политику и руководящие принципы и проводить учебные программы для сотрудников.
Определите масштаб и цели проекта, основываясь на отзывах и потребностях клиентов. Вдохновение для шести сигма-проектов может исходить от опросов, исследований или существующих проектов. Установите цели для всей организации или для определенного уровня организации, который нуждается в улучшении.
Измерьте дефекты в текущей системе и производительности. Используйте статистический анализ данных.
Анализ системы для выявления дефектов и проблем. Определите возможные причины проблем. Изучите возможные решения и оцените их возможное влияние на организацию.
Совершенствуйте систему, находя способы делать вещи быстрее, дешевле или лучше. Используйте инструменты управления и планирования для реализации проектов по улучшению. Проверьте улучшение со статистическими данными.
Управляйте новым процессом, изменяя системы и измеряя процессы, чтобы продолжать достигать результатов. Используйте отзывы клиентов и статистические инструменты. Укажите, что было сделано для повышения производительности. Документируйте методы распознавания и решения будущих проблем.
