Организации используют различные стили интервью для получения информации. Некоторые помогают сузить число возможных сотрудников, а другие используют, чтобы узнать больше о том, что клиенты хотят, и думать о продуктах. Распространение технологий привело к резкому увеличению числа способов коммуникации, которые теперь включают не только телефонные звонки, но также интернет-опросы и электронную почту. Личное собеседование, проводимое лицом к лицу, может быть одним из самых старых стилей, но оно все же имеет ряд преимуществ.
Гибкий опрос
Вопросы в опросах и других опросах находятся в стазисе: они не могут измениться после отправки формы лицу, заполняющему ее. Но в личном интервью у интервьюера есть список вопросов, которые служат лишь потенциальным способом поиска информации. Интервьюер имеет возможность ответить на него различными способами, решив продолжить некоторые вопросы, полностью пропуская ненужные вопросы.
Нет проблем времени и пространства
Для многих методов интервью мешают время и пространство. Могут быть задержки в ответах, которые могут запутать полезность данных. В конце концов, интервьюируемый, которому требуется время, чтобы подумать о «правильном» или правильном ответе, может иметь совершенно иной ответ, чем естественный, инстинктивный ответ. Но интервьюер хочет этот инстинктивный ответ и получает его чаще всего при личном интервью, когда нет времени или промежутка между вопросом и ответом.
Социальные сигналы
Личное интервью также дает интервьюеру возможность непосредственно наблюдать за предметом, принимая во внимание все социальные сигналы, которые он иначе пропустил бы по телефону или в онлайн-опросе. Социальные сигналы могут показывать колебания, противоречивые мнения и эмоции, которые интервьюер может почувствовать, но не выразить словами. Все это очень важные ответы, которые могут помочь интервьюерам понять проблемы, особенно при поиске нового найма.
Экспериментальные интервью
Есть несколько типов собеседований - в дополнение к поиску новых сотрудников - которые лучше всего подходят как личные собеседования, особенно когда проводится тестирование продукта. Организации, которые ищут достоверную информацию о том, что клиенты думают о продуктах, должны проводить фокус-группы с личными интервью, которые позволяют клиенту напрямую ознакомиться с продуктом или услугой, чтобы составить свое мнение о нем.
