В иерархии документов системы качества есть процедуры и рабочие инструкции. Они поддерживают политики, установленные в руководстве по системе качества QSM. Независимо от того, собирается ли система качества регистрироваться в стандарте системы качества, таком как ISO 9001: 2000, необходимо понимать иерархию и назначение отдельных документов. Основное внимание уделяется процедурам и рабочим инструкциям.
Иерархия документов системы качества
Иерархия документов в системе качества: 1.) QSM (Руководство по системе качества); 2.) процедуры; 3.) Инструкции по работе; и 4.) Формы / Записи.
Обзор QSM
Руководство по системе качества определяет, как отдельные отделы функционируют для достижения целей качества. Цели определены в серии политических заявлений, которые поддерживают корпоративную политику качества. Примером такой политики может быть: «Компания ABC добьется первого выхода продукции с приемлемым продуктом 99,7%».
процедуры
Процедуры документируют методы, используемые для достижения политики, определенной в QSM. Если политика заключается в достижении 99,7% первого выхода, процедура определит, как производственный отдел достигнет цели. Пример: «Производство установит контрольные точки в производственном процессе для измерения и регистрации результатов по указанным критическим характеристикам».
Рабочие инструкции
Рабочие инструкции документируют конкретные задачи, выполняемые в соответствии с процедурными требованиями. Пример: «Каждый час оператор будет измерять длину элемента X на пяти частях образца и отображать результаты на диаграмме для этого объекта. Записанные результаты должны показывать минимальную скорость прохождения 99,7% в пределах допуска в каждый час ».
Координация процедур и рабочих инструкций
Аудиты процедур и рабочих инструкций позволят выявить возможные несоответствия между двумя документами. Они должны быть синхронизированы. Наибольшая деталь выполненных работ посвящена рабочим инструкциям.
