Электронная почта изменила мир и оказала огромное влияние на бизнес. Он используется как для внутреннего общения с другими сотрудниками, так и для внешних клиентов. Изобретение электронной почты также привело к появлению на рынке бизнеса других инновационных продуктов, таких как VoIP. Электронная почта позволяет компаниям со всего мира мгновенно общаться.
история
Согласно Net History, первые сообщения электронной почты начались в начале 1960-х годов. В то время сообщения могли отправляться только пользователям одного компьютера. Однако в 70-х годах, когда компьютеры начали работать в сетях, началась текущая система электронной почты, и Рэю Томлинсону приписали выбор символа @, чтобы указать адреса или местоположение получателей электронной почты. Вскоре электронная почта широко использовалась как в университетах, так и в военных коммуникациях.
Бизнес
Предприятия начали использовать электронную почту вскоре после того, как военные и образовательные системы начали использовать электронную почту. Это было легко принято из-за его простоты, скорости и чрезвычайно низкой стоимости. Он идеально подходил для предприятий, имеющих международные филиалы, и стал экономически эффективным способом планирования информации, проверки поставок и подтверждения транзакций.
Спам
Поскольку электронная почта использовалась чаще, маркетологи увидели возможность рассылать рекламу как бизнес-пользователям, так и конечным потребителям. К середине 1990-х годов электронная почта начала испытывать серьезные проблемы, вызванные огромным количеством спама и зараженных вирусом сообщений, отправляемых бизнес-пользователям. Проблема спама стала настолько неприятной, что Федеральная торговая комиссия США приняла закон CAN-SPAM 2003 года, который в некоторой степени контролировал проблему и указывал, что рекламный спам должен быть идентифицирован как таковой и не должен вводить в заблуждение.
Деловое использование и злоупотребление
Хотя электронная почта и ее производные продукты принесли пользу бизнесу, позволив сотрудникам решать проблемы клиентов, постоянно обновлять проекты и помогать проверять каждую бизнес-транзакцию, она также вызвала некоторые проблемы. Сотрудники, как правило, злоупотребляют доступностью электронной почты и тратят рабочее время, отвечая на личные письма или общаясь в Интернете. В результате многие компании установили политики, которые регулируют использование электронной почты сотрудниками, а некоторые компании заявляют, что они будут читать электронную почту сотрудника, чтобы предотвратить злоупотребление. Однако в большинстве бизнес-структур руководство просто ожидает, что электронная почта избежит противоречий и будет следовать политике компании.
