При эффективном управлении и проведении оценки производительности это отличный способ общаться с сотрудниками, ставить цели, оценивать прогресс и мотивировать работников. Тем не менее, ряд ошибок может помешать качественным оценкам и даже может негативно повлиять на успеваемость и моральный дух сотрудников.
Структура и сроки
Непоследовательность и неопределенность в системе служебной аттестации снижает их эффективность. Сотрудники должны знать, когда ожидать оценки эффективности, а менеджер должен планировать заранее и вовремя назначать оценочную встречу. Планирование и подготовка к оценочным встречам помогает вашим сотрудникам относиться к ним более серьезно. По словам Bloomberg Businessweek, также полезно найти тихое место для проведения собрания и предоставить сотруднику возможность поделиться своим мнением или мнением.
Строгость и снисходительность
Некоторые менеджеры предлагают слишком строгие или слишком мягкие отзывы. Быть слишком строгим означает, что вы понижаете сотрудников по сравнению с фактической эффективностью. Мягкость означает поставку баллов выше, чем ордера на работу. Хранение эмоций вне вашей оценки и используя объективные критерии с данными поддержка ваших рассуждений помогает обеспечить наиболее точные результаты. Точные оценки улучшают способность ваших работников реагировать в тех областях, где требуется улучшение.
Гало эффект
Эффект ореола означает, что вы предполагаете, потому что работник, как правило, «хорош», что его работа во всех областях сильна. Согласно данным Virginia Tech, эффект ореола не позволяет руководителю объективно оценивать работника по каждому критерию. Поддержание профессионального подхода к взаимоотношениям, равное отношение к каждому работнику и тщательная оценка каждого критерия помогают защитить от ореола.
Сходство и стереотипирование
«Как и я», предвзятость и стереотипы тесно связаны с ошибками оценки, сообщает Bloomberg Businessweek. Эти ошибки проистекают из использования менеджера личных перспектив для проведения оценки. Симпатия конкретного сотрудника может склонить менеджера к более благоприятным оценкам. Стереотипирование сотрудников приводит к предвзятым ожиданиям и суждениям, которые мешают точности. Стереотипирование также может привести к дискриминации, Как и в случае со строгостью и снисходительностью, ключом к защите от этих ошибок являются объективные и тщательно изученные оценки. Оценки на основе данных также защищают от высокого уровня субъективности.
Эффект последние
Эффект свежести основан на естественной склонности придавать больший вес последним событиям. Следовательно, работник, который в последние недели работал намного хуже, чем обычно, может получить чрезмерно осуждающую оценку. Некоторые сотрудники признают эффект недавности и работать доводя к оценке, чтобы сделать положительное последнее впечатление. Ведение заметок между оценками и отслеживание данных о производительности в течение длительного периода времени позволяет проводить более тщательную оценку.
