Надзор - это акт управления, контролирующий деятельность человека или группы. Управление организует, направляет и контролирует других. Чтобы быть эффективным руководителем, вы должны постоянно применять проверенные методы надзора.
Описание работы
Чтобы эффективно контролировать других, вы и сотрудники должны четко понимать свою работу и то, что ожидается. Должностная инструкция должна содержать описание общих обязанностей сотрудников и их ключевых обязанностей.
В должностной инструкции также должны быть указаны ключевые области результатов - результаты, которые должен получить сотрудник. Одним из примеров ключевой области результатов является ремонт компьютеров: «Сотрудник должен содержать все компьютеры в исправном состоянии и в хорошем рабочем состоянии». Преимущество определения ключевых областей результатов состоит в том, что они фокусируются на результатах, а не просто на действиях, ожидаемых от сотрудника.
связи
Быть хорошим слушателем. Повторите то, что вы слышите, чтобы говорящий знал, что вы понимаете. Будьте терпеливы, слушая других и не перебивайте их. Держите спикеров сосредоточенными, если они отвлекаются на темы, которые не имеют отношения к обсуждению. Используйте язык тела, чтобы указать, что вы заинтересованы.
мотивация
Хвалите и признайте сотрудника за хорошо выполненную работу. Поймайте, что сотрудники делают что-то правильно, и расскажите им об этом, когда вы это узнаете. Предложите поддержку и поддержку. Запрашивать идеи и мнения. Люди чувствуют себя важными, когда их идеям придается большое значение. Проявляйте личный интерес к сотрудникам. Проявление заботы мотивирует других на достижение желаемых целей. Продавать работникам выгоды от достижения целей. Сделайте сотрудников частью процесса постановки целей, потому что, если они почувствуют себя частью процесса, они станут более преданными цели.
оценка
Прежде чем официально оценивать эффективность работы сотрудника ежегодно, делайте заметки в течение года, а не просто полагайтесь на то, что вы можете вспомнить. При рассмотрении проблем, с которыми возникли проблемы, сообщите сотруднику, где результаты не соответствуют ожиданиям. Попросите сотрудника признать наличие проблемы и запросить у сотрудника идеи о том, что можно сделать для повышения производительности в предстоящий период. Подчеркните положительные аспекты работы сотрудника и поблагодарите сотрудника за хорошо выполненную работу в этой области.
