Портфель клиентов включает в себя различные группы, которые составляют клиентскую базу бизнеса. Например, клиентский портфель Coca-Cola состоит из ресторанов, продуктовых магазинов, парков развлечений и спортивных арен.
управление
Цель состоит в том, чтобы управлять ограниченными ресурсами компании для удовлетворения потребностей клиентов, при этом все еще работая эффективно.
Взаимоисключающий
Часто клиенты в группе клиентов компании являются исключительными для этой конкретной группы. Например, продуктовый магазин также не входит в группу клиентов парка развлечений.
Анализ
Портфели клиентов анализируются, чтобы понять, как работает конкретная группа клиентов. Например, строительная компания может изучить дебиторскую задолженность группы клиентов, занимающихся строительством дома / жильем, чтобы определить величину финансового риска в случае падения рынка жилья.
