Даже греческий философ Гераклит знал, что «единственная постоянная вещь - это изменение» еще в 5-м веке, так что вы могли бы подумать, что к настоящему времени управление изменениями было бы освоено так, чтобы предотвратить любые негативные последствия. Поскольку изменения всегда присутствуют, и их негативных последствий невозможно избежать, многие организации постоянно фокусируются на управлении изменениями как на пути к убеждению своих сотрудников в том, что, хотя изменения неизбежны, это хорошо.
Staid Leadership
Поддержка со стороны руководства распространяется на рядовых сотрудников, многие из которых прислушиваются к обнадеживающим словам высшего руководства о стратегическом направлении компании. Поскольку они часто упускаются из виду при разработке стратегического направления организации, они обращаются к руководителям, чтобы сообщить им о миссии, целях и видении. Когда руководство не принимает перемен или не активно работает над инициативами по управлению изменениями, они отказываются от динамичного и позитивного аспекта организационных изменений. Когда руководящая команда мало что делает для изменения с позитивной позиции, персонал компании чувствует негативные последствия.
Мораль сотрудника
Если не существует стратегического коммуникационного плана для осуществления изменений во всей организации, и сотрудники не получают информацию, необходимую для понимания изменений, сотрудники могут страдать от низкого морального духа. Даже сообщение о неопределенности может быть обнадеживающим для сотрудников, потому что это устраняет некоторые опасения, которые они могут испытывать, не участвуя в дискуссиях о направлении организации. Например, если мельница слухов предлагает предстоящие увольнения, но нет сообщений о причинах существования слухов или, если это правда, страх потери работы может вызвать массовый исход или потерю производительности. Хотя оба эти обстоятельства могут возникать одновременно, любое из них оказывает огромное негативное влияние на моральный дух сотрудников и, в конечном итоге, на итоговые показатели компании.
Изменения не только неизбежны, но и дороги
Низкий моральный дух сотрудников является дорогостоящим, а с уходом сотрудников - более чем просто негативная рабочая среда. В соответствии с исследованием морального состояния, проведенным Gallup в 2008 году в Гэллапе, ощутимые затраты на моральный дух сотрудников, связанные с управлением изменениями, составляют более 300 млрд. Долл. США из-за низкой производительности, недостаточной вовлеченности сотрудников, травм на рабочем месте, прогулов и общего недомогания на рабочем месте. индустрия здравоохранения.
Клиенты тоже чувствуют эффект
В дополнение к ощутимым затратам на управление изменениями нематериальные издержки плохо управляемых инициатив по изменениям снижают репутацию организации. Клиенты могут интерпретировать изменение как признак нестабильности или сомнительного лидерства, но независимо от их восприятия, если инициативы по управлению изменениями не будут должным образом доведены до сведения сотрудников и клиентов, последствия могут быть разрушительными.
