Ни одна команда не «рождена» полностью эффективной; со временем оно развивается с подъемами и спадами, успехами и неудачами. Эффективная командная работа необходима для успеха проекта, отдела и организации. Это требует тяжелой работы, настойчивости и преданного руководителя команды. Кувшин Зала славы бейсбола Нолан Райан сказал: «Моя задача - дать моей команде шанс на победу». Это также работа преданного лидера команды. Но иногда преданным лидерам нужна помощь в динамике команды.
Проблемы в команде
В своей книге «Пять дисфункций команды» консультант по вопросам управления Патрик Ленсиони выделяет несколько «естественных ошибок», которые могут помешать эффективности команды. Эти ловушки включают отсутствие доверия среди членов команды; разрушительный, а не конструктивный конфликт; отсутствие преданности команде; отсутствие подотчетности - готовность членов команды принять ответственность за свое поведение; и неспособность команды дать результаты. Мероприятия по построению команды могут помочь командам избежать или оправиться от этих ловушек. Тип используемого вмешательства зависит от состава и истории команды, а также от характера и серьезности проблемы. Для того чтобы вмешательство было эффективным, необходимо постоянно следить за тем, чтобы уроки извлекались из повседневной работы команды.
Вмешательства на основе навыков
Иногда у команды возникают проблемы, потому что ее члены не обладают базовыми знаниями или навыками, необходимыми для совместной работы. Мероприятия по наращиванию навыков дают участникам возможность изучать и практиковать навыки команды, такие как ведение групповой встречи, достижение группового консенсуса, улучшение группового общения, конструктивное предоставление и получение обратной связи, разрешение конфликтов, эффективное слушание и обмен информацией. Эти вмешательства представлены в виде курса, в котором участвуют все члены и в течение которого они разрабатывают планы действий для отработки необходимых навыков.
Решение проблем вмешательства
Вмешательства по решению проблем наиболее эффективны в команде, у которой есть конкретная проблема проекта или барьер для командной работы, который блокирует прогресс. В этих мероприятиях все члены команды встречаются вне офиса с внешним помощником и не отвлекаются от повседневной работы. Работа фасилитатора заключается в том, чтобы помочь команде изучить и понять проблему, чтобы найти решение. Отступления для решения проблем являются наиболее распространенной формой вмешательства в построение команды, потому что действие немедленно применяется к повседневной работе команды.
Индивидуальные вмешательства
Индивидуальные вмешательства направлены на улучшение навыков межличностного общения среди членов команды. Участники сдают личностные или психометрические тесты, такие как тип личности Майерса-Бриггса, динамика команды Insights Team, эннеаграмма или оценки DISC. Результаты сообщаются каждому члену команды и, в некоторых случаях, всей команде, чтобы помочь участникам понять и оценить их личность и стиль их товарищей по команде и стиль межличностного общения. В идеале это понимание ведет к улучшению коммуникации и повышению эффективности команды.
Мероприятия на основе деятельности
В мероприятиях, основанных на занятиях, члены команды участвуют в физических задачах, таких как игры, каноэ или пеший туризм. Вмешательства направлены на командную работу, решение проблем, доверие и принятие рисков. Упражнение направлено на решение конкретных проблем, стоящих перед командой, с целью, чтобы успех, достигнутый благодаря совместной работе в этой деятельности, был перенесен в работу команды.
