Yelp является одним из наиболее влиятельных инструментов онлайн-маркетинга для бизнеса сегодня, поскольку миллионы потенциальных клиентов стекаются на сайт, чтобы определить лучших продавцов и поставщиков услуг в своей области. Сайт управляется отзывами клиентов. Это может работать в пользу бизнеса, который получает несколько положительных отзывов о Yelp. Тем не менее, негативные отзывы о Yelp могут оказаться вредными для бизнеса. Несмотря на то, что вы не можете удалить плохой отзыв о Yelp, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы увеличить количество положительных отзывов и улучшить свою деловую репутацию.
Перейдите на домашнюю страницу Yelp и найдите свой бизнес с помощью функции поиска. Нажмите на название вашей компании на странице результатов поиска.
Найдите отрицательный отзыв, который вы хотите адресовать. Нажмите «Добавить комментарий владельца», расположенный в правом нижнем углу отрицательного отзыва.
Войдите на страницу «Визг для владельцев бизнеса», если вы этого еще не сделали. Если у вас нет учетной записи, создайте ее, нажав «Создать бесплатную учетную запись сейчас», и следуйте инструкциям на экране для завершения входа в систему.
Вернитесь на страницу отзывов и обратитесь непосредственно к отрицательному отзыву на Yelp. Как владелец бизнеса, вы можете отвечать на негативные отзывы и представлять свою сторону истории или пытаться решить проблему. Скажите, что вы сожалеете, что у клиента был негативный опыт на вашем предприятии. Предложите большую скидку или даже бесплатную услугу как возможность исправить ситуацию с этим клиентом. Поощряйте ее написать исправленный отзыв о вашей компании, как только она вернется к вам.
Поощряйте своих постоянных клиентов писать отзывы на Yelp. Поскольку отзывы Yelp отображаются в хронологическом порядке, ряд положительных отзывов может отодвинуть отрицательный отзыв на следующую страницу, где потенциальные клиенты с меньшей вероятностью его увидят.
подсказки
-
Предложите своим клиентам скидку или другие стимулы, чтобы побудить их оставить положительный отзыв о Yelp.
