Разнообразие среди членов команды может быть полезным для производительности, но в то же время может также вызвать конфликт. Время от времени следует ожидать конфликта между членами любой команды. Даже люди, которые проживают большую часть времени, в какой-то момент не согласятся. То, как вы решите справиться с подобными ситуациями в качестве менеджера или руководителя группы, очень влияет на результат. Несколько простых стратегий могут держать конфликт под контролем и заставлять команду работать для достижения цели.
Определите причину конфликта. Это может быть проблема между членами команды или просто временная ситуация, которая вызывает проблему. Задавайте пробные вопросы, чтобы докопаться до сути. Поощряйте общение членов команды в позитивной манере, которая не обвиняет и не обвиняет других. Как только вы знаете проблему, вам будет легче найти решение.
Уточните ожидания и потребности команды или проекта. Объясните потребности команды в совместной работе для достижения целей; Для этого все должны быть согласны. Сроки важны для бизнеса, и важно, чтобы все работали с максимальной отдачей. Каждый член команды имеет важную работу и должен соответствовать ожиданиям команды и руководства.
Разработайте стратегию или план решения проблемы или ситуации. Создайте совещание группы и представьте некоторые стратегии для решения ситуации и того, как можно избежать такого рода конфликтов в будущем. Некоторые стратегии включают вовлечение членов команды в процесс принятия решений и предоставление участникам возможности голосовать за идеи или предлагать способы их улучшения. Ролевая игра - эффективный инструмент, позволяющий людям говорить и видеть точку зрения другого.
Реализуйте план или решение для решения проблемы. Это может быть так же просто, как установить некоторые правила или руководящие принципы, касающиеся отношений с работниками или рабочих процедур. В некоторых случаях могут потребоваться дисциплинарные меры, особенно если существуют постоянные проблемы. Уточните, что ожидается, и что любой, кто не следует правилам, получит предупреждение и столкнется с последствиями, если ситуация не изменится.
Приведите посредника. Если все попытки решить проблему не удаются, может потребоваться привлечение нейтральной стороны, чтобы попытаться дать полезный совет. Это может быть менеджер или руководитель или даже оплачиваемый специалист с опытом ведения переговоров.
Верните всех в нужное русло. Как только проблема будет решена и решена, каждый должен вернуться на правильный путь. Дайте каждому отдохнуть, чтобы расслабиться, снять стресс и быть готовым взяться за работу по возвращении на работу.
подсказки
-
Хороший способ минимизировать конфликты - это прежде всего искать способы избежать их. При выборе людей для совместной работы всегда учитывайте темперамент участников команды. Две противоположные личности столкнутся, но единомышленники будут хорошо работать вместе.
