Волонтеры - это кровь некоммерческой организации. Многие некоммерческие организации не имеют достаточного количества персонала для эффективного управления организацией, поэтому добровольцы восполняют этот пробел. Организации, которые разрабатывают и выделяют политику и процедуры для своей волонтерской программы и определяют роли и обязанности волонтеров, получают преимущества, которые сопровождают первоклассную волонтерскую программу.
Написать введение. Включите название агентства, формулировку миссии и основные ценности, список сотрудников и список членов совета. Волонтеры не только помогают с проектами, но и являются послами вашей организации. Они должны знать, как работает агентство, и людей, которые представляют агентство в административном качестве. Также включите информацию о том, кому служит агентство, что оно делает, чтобы помочь, и о программах, которые оно поддерживает.
представить агентство волонтерам в первом параграфе справочника и поприветствовать их. Хотя волонтеры не являются оплачиваемым персоналом, к ним нужно относиться с уважением с первого дня. Обязательно признайте их ценность как центральную для миссии организации. Напишите два коротких предложения, чтобы заранее поблагодарить добровольцев за их работу в агентстве и рассказать им, насколько они важны для миссии.
Создайте руководство в формате 8 1/2 дюйма на 11 дюймов, или, предпочтительно, 6 дюймов на 9 дюймов, чтобы его было легко носить с собой, а добровольцы могли держать его под рукой для справки. Справочник также можно поместить в папку с тремя кольцами, чтобы можно было легко добавлять обновления. Установите политики и процедуры в пошаговом режиме, используя простой и понятный язык. Не используйте $ 10-слов, чтобы заработать очки. Добровольцы прибывают из любого образования, и язык вашего руководства должен быть на уровне образования, понятном каждому.
Создание должностных инструкций для волонтерских должностей. Опишите роли и обязанности, чтобы волонтеры могли выбрать ту должность, которая наилучшим образом соответствует их интересам. Должностные инструкции помогут вашему агентству подобрать волонтеров к соответствующей волонтерской возможности. Люди добровольно работают по разным причинам, и у них разные навыки. Хорошее описание работы позволит волонтерам выбрать подходящую возможность для них и для вашей организации. Добавьте образцы копий регистрационных листов, регистрационных форм и т. Д. Агентства отслеживают базу данных по часам добровольцев: табели учета рабочего времени помогают упростить отслеживание часов.
Опишите виды начальной и дополнительной подготовки, доступные для волонтера. Перечислите даты ориентации и как они могут обновить свои навыки или узнать новые. Разработать календарь дат для обучения и ориентации. Сообщите волонтерам, если им нужно подписать заявление о конфиденциальности. Если они это сделают, рассмотрите заявление с ними, ответьте на любые вопросы и объясните причину заявления. Во время ориентации на добровольцев внимательно изучите справочник для волонтеров и дайте время волонтерам задавать вопросы. (Всегда приятно выпить прохладительные напитки на волонтерской ориентации.)
Опишите процесс отбора добровольцев. Сообщите им, если они нуждаются в проверке биографических данных, если у выбранной ими должности добровольца есть специальные лицензии, риски, медицинские разрешения, тесты на туберкулез, значки и так далее. Если они рассчитывают поехать в агентство, объясните, какой вид страхования они должны иметь, или какую дополнительную страховку им понадобится, чтобы работать волонтером в вашем агентстве.Объясните любые вопросы ответственности и откажитесь от подписи, если у вас есть должности добровольцев с высоким риском. Волонтеры должны знать риски определенных возможностей для волонтеров. Обязательно включите формы отказа, и во время ознакомления объясните их обоснование и дайте волонтерам возможность подписать эти формы. Этот процесс защитит агентство в случае аварии.
Объясните, как волонтеры могут претендовать на награды. Если у агентства есть программа признания, опишите, когда она проводится, как агентство распознает волонтеров, будь то торжественное мероприятие, обед или специальная церемония награждения, и дресс-код мероприятия. Если мероприятие по признанию волонтеров является особым случаем для волонтеров, опишите его, чтобы они поняли, что сотрудники агентства становятся «волонтерами» для этого мероприятия, а волонтеры становятся гостями.
