Цель проверки эффективности работы сотрудника двояка - дать менеджеру возможность дать отзыв сотруднику и предложить сотруднику возможность дать отзыв менеджеру. Это улица с двусторонним движением, предназначенная для того, чтобы стать важным элементом процесса повышения производительности. Убедившись, что сотрудники знают, чего от них ожидают, и определяя показатели хорошей работы, понятные как менеджерам, так и сотрудникам, процесс проверки может быть простым.
Обратная связь для сотрудников
Предоставление обратной связи сотруднику является наиболее часто рассматриваемой целью проверки сотрудника, и это важно. Менеджер будет размышлять о периоде работы (обычно один год) и обсуждать способы, которыми производительность работника превышала, соответствовала или не соответствовала ожиданиям. Эти комментарии не должны удивлять сотрудника - руководители должны предоставлять достаточную обратную связь в течение года, чтобы информация в ежегодном обзоре не была шоком. Любые изменения в производительности сотрудников - хорошие или плохие - должны быть признаны и устранены, когда это произойдет, а не проводиться до официального рассмотрения. Обзор - это время, чтобы посмотреть на деятельность за год, но у сотрудника уже должно было быть представление о том, как у него дела.
Обратная связь от сотрудника
Менеджеры должны запрашивать мнение сотрудников до и во время проверки. Менеджеры иногда просят сотрудников проанализировать свои собственные показатели при подготовке к сеансу обзора. Сам сеанс также дает возможность услышать от сотрудника и выяснить, существуют ли какие-либо препятствия, мешающие работе, или же сотруднику нужны какие-либо дополнительные ресурсы или обучение для эффективного выполнения работы. Также может быть полезно узнать у сотрудника о том, насколько хорошо менеджер справляется с удовлетворением потребностей сотрудника и обеспечивает обучение, консультирование и поддержку в течение года.
Планирование роста
Если менеджер общался с сотрудником круглый год, когда возникают проблемы с производительностью, совещание по оценке эффективности может сосредоточиться больше на потенциале роста, чем на проблемах производительности. Это может быть самым большим преимуществом процесса обзора. Какие возможности интересуют работника? Какие возможности, по мнению руководителя, принесут пользу как работнику, так и организации?
Создание измеримых целей
Обзор эффективности должен включать обсуждение целей на следующий период обзора. Цели должны быть конкретными и основанными на фактах. Должны быть определены ключевые задачи, которые должны быть выполнены, а также области, которые необходимо улучшить. Эти цели должны быть измеримыми, чтобы и работник, и менеджер могли легко договориться на следующем периоде проверки о том, были ли они достигнуты. Цели должны быть задокументированы, а прогресс должен быть рассмотрен в течение года, а также на следующей официальной обзорной сессии.
Планирование последующей деятельности
Менеджер и работник должны запланировать последующую встречу, чтобы гарантировать, что прогресс будет достигнут, особенно если были определены области для улучшения. Например, сотруднику может потребоваться меньше критиковать чужую работу. Это можно обсудить на обзорной сессии, и можно организовать встречи, чтобы обсудить, как идут дела - возможно, через один, два и три месяца после ежегодного обзора. Хорошей идеей для руководителей является регулярное проведение встреч с сотрудниками для обсуждения результатов работы и внесения корректировок в цели по мере изменения условий. План работы должен быть достаточно гибким, чтобы учитывать изменения в течение года.
