Информационно-коммуникационная технология (ИКТ) относится ко всем технологиям, используемым для управления связью, включая телефонные системы, веб-сайты, а также передачу аудио и видео. Проще говоря, ИКТ включает в себя информационные технологии, а также традиционные коммуникационные технологии. В контексте бизнеса ИКТ охватывает весь спектр от внутренних и внешних коммуникаций до маркетинга и обработки данных. Улучшение ваших ИКТ в вашей организации означает максимизацию эффективности и результативности коммуникации и информации во всех отделах, филиалах и местах.
Составьте список всех ИКТ в вашей организации. Это должно включать все, от программного обеспечения для обработки текстов и электронных таблиц, технологии внутренней телефонной связи и электронной почты, услуг внутреннего чата или мессенджера, а также протоколов связи между вашей организацией и сторонними организациями.
Спросите себя, какую роль ИКТ выполняет в вашей организации. Например, в юридической фирме ИКТ используется для хранения документов, безопасного обмена конфиденциальной информацией, передачи сообщений между фирмой и ее клиентами / конкурентами, управления платежной ведомостью и маркетинга фирмы для потенциальных клиентов. В зависимости от типа вашего бизнеса, ICT может выполнять все эти функции в дополнение к другим, таким как распространение средств массовой информации и шифрование безопасности.
Проконсультируйтесь со своими сотрудниками, партнерами и клиентами относительно сильных и слабых сторон коммуникаций в вашей организации. Если ваша организация большая (то есть 1000+ сотрудников, годовой доход + 50 миллионов долларов США), может оказаться наиболее эффективным передать эту задачу фирме, занимающейся исследованиями рынка, в качестве исследовательского проекта.
Составьте список способов улучшения ИКТ в вашей организации на основе полученных вами отзывов. Возможно, вам будет полезно обратиться за консультацией к ИТ-консультанту, который поможет вам разобраться в деталях этого списка.
Начните процесс оптимизации ИКТ в вашей организации, возможно, с помощью консультанта. Убедитесь, что стандарты и протоколы оборудования связи, а также стандарты и протоколы для хранения и отправки информации единообразны во всей компании. Убедитесь, что все коммуникационные технологии в компании являются современными и взаимно совместимыми. Помните, что цель состоит в том, чтобы обеспечить стандартизацию передачи, приема и хранения данных в вашей организации, обеспечивая эффективную и оперативную связь.
