Менеджмент - это искусство и наука. Менеджеры имеют дело с людьми, чье поведение не может быть сведено к формулам. Менеджеры могут извлечь выгоду из изучения и внедрения лучших практик или изучения и тестирования подходов к управлению организацией. Теории управления - это видения различных способов ведения бизнеса, основанные на разных предположениях о том, как работают люди и системы. Со временем они значительно эволюционировали от традиционных нисходящих авторитарных парадигм до более ориентированных на человека современных адаптаций.
Теория научного управления
На рубеже 20-го века, когда потенциал науки для повышения производительности стал совершенно очевидным, Фредерик Тейлор разработал научную или классическую теорию управления. Этот подход использует данные и измерения, чтобы сделать организации более эффективными. Наблюдая и оценивая процессы в числовом выражении, менеджеры могут получать информацию, которая помогает им вести свой бизнес более эффективно и прибыльно. Процесс сбора данных привел к стандартизации и стратегии управления, основанной на наказании и вознаграждении. Этот подход работал для механизированных операций, но он не учитывал человеческий фактор, роль, которую персонал играет в инновациях, и важность того, чтобы сотрудники были довольны и вовлечены, чтобы они выполняли хорошую работу.
Бюрократическая теория управления
Первоначальный социолог Макс Вебер опирался на научную теорию управления Фредерика Тейлора с его теорией бюрократического управления, которая берет научные принципы, которые Тейлор применил к производственным системам, и применяет их также к управлению человеческими ресурсами. Теория бюрократического управления подчеркивает четко обозначенные роли для сотрудников и менеджмента, основанные на иерархиях, которые оптимизируют власть и дают понять, кто отвечает, а кто нет. Однако теория Вебера не может быть сведена к механическому систематизированному подходу к управлению людьми. Он также писал об опасностях, связанных с неконтролируемой иерархической бюрократией, и подчеркивал роль эмоций в бизнес-ландшафте, в котором доминируют технологии.
Теории человеческих отношений
В течение 20-го века системы управления стали более ориентированными на человека, подчеркивая способность людей действовать автономно и творчески и направляя управление к раскрытию потенциала людей, которых они нанимают. Теории управления человеческими отношениями подчеркивают важность согласования потребностей работников с потребностями компании и принятия политики, направленной на их взаимную выгоду.
Теория систем
Теория систем ищет целостные паттерны в научном и метафизическом контекстах, а управленческий подход к теории систем нацелен на достижение интегрированного и сбалансированного целого в бизнесе. Функции включают в себя определение общей цели организации, работу таким образом, чтобы ее различные элементы функционировали согласованно для достижения этой цели, и понимание циклов, регулирующих входные и выходные данные системы. Эта теория управления особенно эффективна для распознавания и использования определенных моделей, которым руководствуется компания.
