От вице-президента департамента до нового сотрудника начального уровня менеджер по персоналу знает, что эффективность каждого сотрудника влияет на итоговые показатели. Именно поэтому предусмотрительные менеджеры полагаются на ключевые показатели эффективности (KPI), ориентиры, которые измеряют достижения сотрудников, чтобы знать, какие сотрудники помогают департаменту выполнить его общую ответственность по продвижению корпоративных целей компании, по словам Мишель Миксел, сертифицированного старшего специалиста по персоналу (SPHR). Хотя ключевые показатели эффективности варьируются в зависимости от отрасли, общие показатели, используемые для работы помощника по кадрам, основаны на показателях найма, развития сотрудников и административной помощи.
административный
Ключевые показатели эффективности для административных задач состоят из управления кадровыми файлами и сосредоточения внимания на проектах отдела до завершения. Менеджеры проверяют правильность и актуальность организационных диаграмм, что файлы сотрудников не содержат информации, запрещенной законом, что в политиках заказа на изменение присутствуют соответствующие утверждения и что ассистент по персоналу активно участвует в собраниях сотрудников. Ассистенты по персоналу, которые соответствуют этим стандартам, соответствуют цели компании, чтобы сотрудники работали в команде.
Прием на работу
Поскольку отделы кадров должны контролировать набор сотрудников компании, ключевые показатели эффективности измеряют эффективность работы ассистента, помогая найти квалифицированных работников и приспособить их к организации. Помощники должны обеспечить, чтобы в заявлениях содержалась вся необходимая информация, объявления о вакансиях точно описывали квалификацию идеального кандидата, а новые сотрудники проходили все тесты перед приемом на работу.
Ориентация на сотрудников
Чтобы помочь новым сотрудникам адаптироваться к компании, требуются помощники по персоналу для организации ознакомительных семинаров и приветственных мероприятий, обучения сотрудников в корпоративной сети компании и демонстрации ответов на вопросы о платежных ведомостях и льготах. Менеджеры подтверждают результаты своей деятельности, проверяя, что все новые сотрудники подписали кодекс поведения организации и прошли юридически необходимое обучение. Помощники, которые удовлетворительно выполняют эти бортовые обязанности, помогают поддерживать корпоративные цели развития сотрудников.
компенсация
Ключевые показатели эффективности для компенсации измеряют усилия помощника по эффективному и точному процессу расчета заработной платы. Менеджеры проверяют черновые отчеты на предмет правильной сверхурочной работы, оплачиваемого отпуска по болезни и расчетов отпуска. Помощники должны продемонстрировать понимание политики компенсации компании, ориентир для достижения целей мотивации сотрудников организации.
Отношения с трудовым коллективом
Чтобы сказать им, помогает ли помощник продвигать командный дух среди сотрудников, менеджеры ищут доказательства в рабочей среде. Вовремя ли вмешался помощник, чтобы не допустить перерастания напряженности между работниками в нечто более серьезное? Кроме того, многие ли сотрудники жалуются, что им пришлось слишком долго ждать ответа отдела кадров на ежедневные запросы? По словам эксперта по кадрам д-ра Стивена Шуновера, такие показатели, как готовность сотрудников сотрудничать друг с другом и с менеджерами, показывают, что помощники поддерживают приверженность департамента улучшению отношений с сотрудниками.
