В маркетинге вертикальный конфликт - это конфликт, возникающий между организациями, которые работают вместе, чтобы предоставить потребителю один и тот же продукт. Например, у бизнеса по продаже картофеля может возникнуть конфликт с супермаркетом, который продает картофель. Горизонтальный конфликт - это конфликт между двумя предприятиями, которые могут работать вместе, прямо или косвенно. Например, в книжном магазине может быть кафе, принадлежащее другому бизнесу, работающему в книжном магазине.
Цели, которые конфликтуют
На примере кофе и книжного магазина оба предприятия могут столкнуться с конфликтом на основе решений одного из магазинов. Например, книжный магазин может жаловаться, когда кофейня открывает второй кофейный магазин поблизости, с более приятным декором и более низкими ценами на кофе, что может привлечь покупателей из книжного магазина. У разных предприятий есть цели, которые конфликтуют.
Ограниченное пространство полки
В вертикальном маркетинге, когда компания хочет, чтобы розничный продавец нес продукт, этот розничный продавец может колебаться, потому что розничный продавец может нести только очень много продуктов, а неправильные продукты могут сделать его неудачным. Кроме того, разные розничные продавцы имеют разных клиентов, которые могут предпочесть один тип продукта другому. Компания, продающая товары розничному продавцу, должна убедить розничного продавца, что продукты будут прибыльными.
компенсация
Благодаря договорным вертикальным маркетинговым системам независимые фирмы формируют отношения и работают вместе, чтобы повысить свою конкурентоспособность. Например, фирма графического дизайна и команда по копирайтингу могут работать вместе, чтобы предлагать услуги по написанию торговых писем другим клиентам. Тем не менее, они могут столкнуться с конфликтами, когда спорят о том, кто творчески контролирует, какие аспекты проекта и какую компенсацию получает каждое агентство.
Маркетинговые каналы
Маркетинговые каналы, вертикальные или горизонтальные, иногда имеют один бизнес, у которого есть финансовые ресурсы, необходимые для доминирования в конфликте с другими бизнесами. Например, единственный производитель популярного продукта может иметь значительное влияние на розничных продавцов, которые продают продукт. Однако доминирующий бизнес обычно заботится о собственных интересах другого бизнеса, так как доминирующий бизнес часто зависит от других предприятий в канале.
Ниши
Когда предприятия занимаются горизонтальным маркетингом, у них обычно есть разные продукты или услуги, на которых они специализируются. Когда предприятия специализируются на одних и тех же продуктах и услугах, они могут отобрать клиентов друг у друга, что может привести к конфликту. Некоторые компании формируют маркетинговые каналы специально, чтобы избежать конфликтов. Вместо того, чтобы конкурировать друг с другом, два предприятия могут образовывать разные ниши, а затем направлять клиентов друг к другу. Устранение конфликтов делает предприятия более эффективными, поскольку им не нужно тратить столько ресурсов, которые конкурируют друг с другом. Однако, если один бизнес полностью доминирует в определенной нише, этот бизнес обладает монополией, что может привести к тому, что у компании будет меньше стимулов предлагать более низкие цены и улучшать продукты, в результате чего потребители будут страдать.
