Исключительное обслуживание клиентов заслуживает комплимента. Хотя вы всегда можете выразить устную благодарность и комплимент во время обслуживания, последующий формальный комплимент позволяет руководству вознаградить сотрудника, оказавшего превосходное обслуживание клиентов, и дает сотруднику удовлетворение от того, что его работа была оценена по достоинству. Направление комплимента руководству сотрудника или руководителю компании или его публичное размещение побуждает компанию продолжать культуру обслуживания.
Положите ваш комплимент в письменном виде. Электронное письмо или письмо позволяет распространять комплимент по всей компании.
Адресуйте комплимент сотруднику, который предоставил услугу, или их непосредственному начальнику. Если вы потратите время, чтобы узнать имя менеджера сотрудника, предоставившего обслуживание клиентов, то, обратившись к ним с комплиментом, вы сможете узнать производительность своего сотрудника.
Приведите конкретные примеры того, что сделало обслуживание клиентов таким выдающимся. Оставался ли сотрудник во время обеденного перерыва, чтобы помочь вам, или выискивал товар, которого нет в наличии, опишите, что именно он сделал, чтобы помочь вам.
Направьте ваш комплимент генеральному директору или президенту компании. Ваш комплимент будет иметь большее потенциальное влияние, если вы отправите копию прямо наверх.
Подайте комплимент в местное бюро Better Business. Лучшее Деловое Бюро признает компании, которые демонстрируют хорошие деловые методы, такие как превосходное обслуживание клиентов.
Расскажи своим друзьям. Направление компании или отдельного человека своим друзьям увеличивает их бизнес, а обмен вашими комплиментами через сайт онлайн-обзора или просто рассказывая друзьям и соседям, позволяет вашим комплиментам иметь большое значение.
