Разговаривать с кем-то по телефону - это удобный способ общения. Говорите ли вы с семьей, на работе или планируете мероприятие, вы должны научиться разговаривать с кем-то по телефону таким образом, чтобы максимизировать эффективность общения и сократить вероятность недопонимания и неправильного толкования.
Будь в тихом месте. Хотя иногда это неизбежно, вы должны стараться находиться в обстановке, в которой как можно меньше шума. Каждый человек по телефону сможет слышать четко и без перерыва.
Сообщите человеку на другой линии, если вы не можете их понять, как только сможете. Этот человек может иметь сильный акцент, быть на сотовом телефоне с плохим приемом или находиться в отвлекающей среде. Какой бы ни была причина какого-либо недопонимания с вашей стороны, сообщите получателю, что вам трудно понять их. Вы не хотите пропустить любую важную информацию. В ответ вы можете спросить этого человека, могут ли они вас понять. Иногда человек на другой линии может быть слишком стеснительным, чтобы сообщить вам.
Сфокусируйтесь на разговоре по телефону. Если вы можете избежать этого, вам не следует больше ничего делать. Делать заметки или искать информацию для этого человека разумно, но вы получите гораздо больше пользы от разговора, если сосредоточитесь на том, что говорится.
Спросите разрешения, если вы можете изменить статус телефонного звонка. Это включает в себя добавление еще одного человека в линию, запись разговора по громкой связи или запись разговора. Многие люди будут чувствовать себя неловко, если вы будете делать это без их разрешения.
Делайте звонки в подходящее время. Деловые звонки должны быть сделаны в течение рабочего дня. Не забывайте, что эти люди тоже могут обедать. Кроме того, если человек не ожидает вашего звонка на личном уровне, вы не должны звонить поздно ночью или рано утром. Звонок во время ужина может быть большой неприятностью для большинства людей. Имейте некоторое уважение к человеку и звоните только в удобные для него часы.
Если вы продолжаете скучать по человеку, с которым хотите поговорить, оставьте сообщение. Пусть этот человек знает, какие времена лучше всего овладеть вами. Продолжать откладывать важный разговор может быть довольно обидно только потому, что ваши времена не совпадают.
подсказки
-
Используйте свой обычный голос, когда разговариваете по телефону.
Предупреждение
Используйте соответствующий язык, когда говорите с кем-то. Вы можете избавиться от глупости или неприятности со своими друзьями или семьей, но кроме этого, вы должны быть немного более профессиональны.
