Американские сотрудники требуют общения в своих организациях. Согласно исследованию, проведенному колледжем Dickinson, сотрудники считают, что только 64% информации они получают от своих менеджеров. Корпорации не могут адекватно объяснять решения или планы своим сотрудникам, менеджерам или обществу в целом, даже с учетом всех доступных им стилей общения. Изучите организационные стили общения, чтобы улучшить общение вашей компании.
формальный
Формальное общение включает в себя нисходящее общение, которое происходит, когда руководство общается со своими подчиненными. Нисходящее общение может включать в себя рабочие обязанности и ожидания, процедуры, обратную связь и другую информацию, необходимую подчиненным. Восходящая связь происходит, когда подчиненные общаются с руководством. Восходящая связь используется для изучения связанных с работой проблем, политик, рабочих задач и процедур и других проблем сотрудников. Горизонтальное общение происходит, когда сотрудники или менеджеры общаются с людьми на их уровне в организации. Решение проблем и координация задач происходят через горизонтальное общение.
Неофициальный
Когда сотрудники и руководители общаются по неназначенным каналам, это неформальное общение. Обсуждение личных интересов и социальных проблем подпадает под неформальное общение. Когда люди могут делиться своими личными взглядами с другими внутри организации, им удобнее работать в компании. Неформальное общение может повлиять на производительность труда, если ему позволено действовать без ограничений, потому что люди могут отвлекаться от своей работы. Неформальное общение не должно приниматься вместо формального общения.
Внутренний и внешний
Коммуникация может быть направлена внутри компании или конкретному отделу внутри компании или направлена за пределы компании или отдела. Внутренняя коммуникация будет включать коммуникацию, специфичную для компании, такую как должностные обязанности, оценка эффективности или внутренние отчеты. Внешняя коммуникация включает поставщиков, клиентов, акционеров или общество. Внешние коммуникации включают в себя заказ расходных материалов, доставку заказов или маркетинг для клиентов, представление ежегодных отчетов акционерам, а также маркетинговые или общественные мероприятия.
Другие формы
Организации и отдельные лица внутри организаций могут общаться в оборонительной или необоронительной форме. Они будут отвечать за общение с группами или массами. Люди общаются как устно, так и невербально через выражения лица, позы или письменные слова. Общение может происходить посредством голосовой почты, электронной почты, писем, заметок, отчетов, бюллетеней или при личной беседе.
