Компании используют маркетинговую стратегию дифференциации продуктов, чтобы отличать свои продукты от продуктов своих конкурентов. С 1980-х годов Apple Inc. успешно использовала дифференциацию продуктов, чтобы отделить свои продукты от продуктов других производителей электроники. От своих домашних компьютеров MacIntosh до музыкальных плееров iPod и мобильных устройств iPhone и iPad Apple использовала стратегию дифференциации, чтобы ориентироваться на часть потребительского рынка и посылать мощное сообщение о том, что ее продукты выделяются из общей массы.
Дизайн продукта
Основным аспектом стратегии дифференциации продукта является дизайн продукта. Продукты, которые отображают другой визуальный стиль, включают в себя различные функции или выполняют различные задачи, отличаются от предлагаемых на конкурсе. Apple сделала дизайн продукта отличительной чертой своей стратегии дифференциации с момента ее появления. Когда Apple представила iPod, iPhone и iPad, не было аналогичных продуктов для бытовой электроники, которые включали бы так много функций в одном отличительном, культовом пакете.
Стратегия ценообразования
Еще один фактор в планах дифференциации продуктов связан с ценовой стратегией компании. Соучредитель Apple Computers Стив Джобс стремился создать первоклассный продукт по цене, пропорциональной уровню его качества, сохраняя при этом высокую рентабельность. Продукты Apple с самыми низкими ценами постоянно попадают в среднюю категорию, но клиенты готовы платить эту цену за высокое качество обслуживания пользователей. Эта ценовая стратегия идет вразрез с производителями обычных ноутбуков, планшетов и мобильных телефонов, которые продают более дешевые устройства и полагаются на большие объемы, чтобы противостоять своей небольшой прибыли. Относительно более высокая стоимость версий Apple дает потребителям ощущение высокой стоимости и эксклюзивности их продуктов.
Розничной торговли
Ценовая стратегия Apple распространяется на ее дифференциацию на рынке розничной электроники. В то время как пользователи могут приобретать компьютеры, планшеты и мобильные телефоны практически в любой торговой точке электроники, Apple выделяет себя, предоставляя ограниченное количество крупным розничным продавцам и концентрируя свои усилия на розничных продажах в своих магазинах Apple Store. Для своих сторонних ритейлеров Apple устанавливает минимальную рекламную ценовую политику, чтобы магазины, такие как Walmart и Best Buy, не снижали цены, найденные в магазинах Apple.
Приверженность марке
Apple была одной из самых успешных технологических компаний в развитии лояльности к бренду. Постоянные клиенты Apple будут ждать в очереди, чтобы купить новейший iPhone, загружать музыку через iTunes, смотреть свои любимые телевизионные шоу на Apple TV и играть в игры на своих iPad. Усилия компании по созданию лояльности к бренду позволили Apple дифференцировать себя от Microsoft, Samsung и других конкурентов в различных сферах.
Концепция дифференциации бренда позволила Apple создать виртуальный раскол в мире электронных устройств: устройства Apple против всех остальных. Это создало концепцию эксклюзивности, которая дает Apple преимущество на рынке, помогая им держать свои продукты в топе бесчисленных обязательных списков каждый год.
