Общение с вашими сотрудниками позволяет им быть в курсе того, что происходит в компании, а также передает тон, который вы хотите задать. Положительное влияние на коммуникации может повысить моральный дух, повысить производительность и дать сотрудникам чувство удовлетворения от работы в вашем бизнесе.
Иметь цель
Сосредоточьтесь на основной точке вашего общения - например, на повышении прибыли, объявлении о новом найме, предоставлении удовлетворенных отзывов клиентов или выражении благодарности за командную работу и сотрудничество. Общение должно быть коротким, приятным и конкретным. Например: «Мы получили ноль жалоб клиентов за последние 10 дней. Спасибо за такую большую заботу о наших клиентах. Мы ценим все, что вы делаете!
Имя Имена
Отдайте должное, когда это необходимо, как для поощрения сотрудников, которые заслуживают похвалы, так и для поощрения и мотивации других в организации. Вызовите конкретные отделы и рабочие группы, чтобы создать чувство признательности за групповые инициативы. Например: «Джейн Смит и Джон Делл превысили свои цели по продажам в этом месяце на 20 процентов. Способ представлять компанию и гордиться собой! »
Быть конкретными
Используйте цифры и осязаемые данные в своем позитивном сообщении, чтобы продемонстрировать, что новость значит для компании. Это дает сотрудникам больше чувства причастности, потому что они могут видеть, как их вклад положительно влияет на организацию в целом. Например: «Третий год подряд мы были названы одним из лучших мест для работы в столичном регионе. Наш оборот в прошлом году был 10 процентов, самый низкий в этом географическом регионе. Спасибо за то, что вы одна из самых динамичных команд в этой отрасли! »
Используйте позитивный язык
Используйте слова и термины, которые передают положительное и вдохновляющее послание. Например, такие фразы, как «с гордостью объявляю», «превзошли ожидания» и «показывали высокий уровень обслуживания клиентов», могут взволновать и оживить сотрудников. Такие термины, как «профессионализм», «общительный», «передовой», «ведущий в отрасли», «трудолюбивый», «преданный» и «талантливый», могут еще больше повысить доверие и поднять моральный дух.
Позитивность в трудные времена
Не все новости хорошие новости. Когда вам нужно передать негативную или обескураживающую информацию, делайте это с честностью и, по возможности, с лучшей стороны. Например, «в то время как передача прав собственности компании может показаться подавляющей в данный момент, я уверен, что этот шаг принесет огромные выгоды и увеличит возможности для всех нас в будущем», или «Даже если мы не сделали наш Я уверен, что в финансовом плане на этот квартал талант и опыт наших менеджеров по продажам помогут нам в ближайшие месяцы ».
