Политики и процедуры являются жизненно важной частью управления бизнесом, поскольку они не позволяют каждому сотруднику заново изобретать колесо и обеспечивают стандарт, по которому можно судить об отдельных показателях.
В чем разница между политикой и процедурой?
Проще говоря, политика определяет результат, а процедура определяет средства для достижения цели. Например, это может быть политика компании, согласно которой все покупки сотрудника должны быть инициированы другим сотрудником, в то время как для достижения этой цели в квитанции должны быть указаны как имя сотрудника, совершившего покупку, так и имя сотрудника, совершившего ее. вверх.
Как мне разработать политику компании?
Было бы хорошо, если бы вы могли составить полный набор политик компании, когда вы впервые открываете свой бизнес, и вам больше не придется их пересматривать. Тем не менее, вашу политику и книгу процедур следует рассматривать как живой документ с добавлением новых политик по мере необходимости.
Когда могут быть изменены политики и процедуры?
Один из лучших примеров того, когда может потребоваться обновление политики, - это когда бизнес переходит от ручной системы к системе с электронным управлением.
Если политики и процедуры могут быть изменены, почему они должны быть написаны?
Хранение всех политик и процедур в письменном виде повышает вероятность того, что они будут справедливо и беспристрастно применяться к каждому сотруднику компании. Например, если менеджер наказывает сотрудника за то, что он съел картофельные чипсы с конвейерной ленты, работник может заявить, что он не знает о политике, если ему не дали копию справочника сотрудника с предварительным указанием политики "не есть".,
Как политики и процедуры могут быть использованы для оценки эффективности?
Четкие правила и процедуры позволяют каждому сотруднику знать, как его будут оценивать, и каждый руководитель может объективно сравнивать индивидуальные результаты. Например, если политика заключается в том, что каждый сотрудник выполняет пять проверок качества в час и документирует свои проверки в журнале учета, менеджеру очень легко сесть в конце дня и посмотреть, кто соответствует стандарту и кто не является.
Как менеджер должен использовать политику и стандарты производительности?
Ежедневно менеджеры могут использовать стандарты в качестве коучинговых моментов, показывая сотруднику, где его производительность должна улучшиться или где его производительность звездная. По истечении определенного периода времени каждому сотруднику может быть показана его средняя производительность по сравнению со стандартом, и такие решения, как повышение вознаграждения, повышение по службе или даже удержание сотрудника, могут приниматься на объективной, справедливой и беспристрастной основе.
