Конфликт сотрудников может создать проблемы для компании. Если ваши сотрудники не ладят, это может повлиять на обслуживание клиентов, производительность и моральный дух компании. Выяснение того, с каким типом конфликта сотрудника вы имеете дело, может помочь вам определить, как его разрешить.
Рабочие обязанности
Когда один сотрудник чувствует, что другой не несет своего веса в компании, может возникнуть конфликт. Сотрудница, которая чувствует себя ущемленной и перегруженной работой, начнет сравнивать производительность другого человека с его собственной. Она также может начать говорить с другими работниками о предполагаемых ошибках правонарушителя, которые могут создать дополнительную напряженность.
Конфликт личности
Конфликт личности происходит, когда работники не ладят. Чем больше у вас сотрудников, тем больше вероятность возникновения конфликта личности. Конфликт личности между работниками не должен решаться до тех пор, пока вовлеченные стороны продолжают выполнять свои служебные обязанности. Если вы обнаружите, что конфликт влияет на производительность или моральный дух компании, запланируйте встречу с людьми, чтобы противостоять и решить проблему. Если это не сработает, возможно, вам придется их отпустить.
Жокей на должность
Конфликт может возникнуть, когда один сотрудник активно пытается дискредитировать вышестоящего или другого сотрудника с целью увольнения этого человека и получения его работы. В этом случае работник может попытаться саботировать положение руководителя, замедляя производство, умышленно совершая ошибки и заявляя, что руководитель поручил ей сделать это или другие подобные действия.
Противоположные мнения о работе
Конфликты также возможны, когда сотрудники не согласны с тем, как следует выполнять работу. Менеджеры могут решить эту проблему с помощью собраний сотрудников и четких должностных инструкций.
