Эффективное общение является ключевым фактором в мире бизнеса. Умение четко выражать свои мысли может иметь решающее значение в достижении продаж, создании благоприятной командной среды и ответах на вопросы клиентов. Менеджеры по найму все чаще ищут кандидатов, которые могут хорошо общаться в качестве основного навыка. Если вы пишете, говорите или демонстрируете невербальные сигналы, то быть эффективным коммуникатором - значит убедиться, что ваша аудитория понимает ваше предназначение.
Письменное сообщение
Электронная почта по-прежнему является наиболее распространенным способом общения в деловом мире, поскольку офисные работники получают в среднем 84 электронных письма в день, по данным Radicati Group, компании, занимающейся исследованиями рынка технологий. В результате электронные письма легко игнорируются или полностью игнорируются в течение напряженного рабочего дня.
Получение вашего сообщения, чтобы выделиться в переполненном почтовом ящике начинается с хорошо использовать вашу тему так что получатель точно знает, что вы намереваетесь сообщить. В теле вашего письма, быть кратким и прямым помогает вам избежать неопределенности, которая слишком распространена на рабочем месте, говорит профессиональный коммуникатор и автор Карен Фридман. Вы можете достичь этого путем с помощью отверстия от пуль или пронумерованные абзацы, чтобы выделить наиболее важные части вашей электронной почты.
Прежде всего, не забудьте вычитать перед нажатием кнопки «отправить». Письмо, пронизанное опечатками и грамматическими ошибками, плохо отражается на вашем профессионализме и не поможет вам достичь желаемых результатов.
Вербальная коммуникация
Краткость и непосредственность также применимы к устному общению, будь то во время неформальной встречи команды или презентации в большой группе. Старайтесь произвести хорошее впечатление в течение первых нескольких минут официальной презентации, чтобы помочь привлечь внимание группы. Например, воздерживайтесь от чтения ваших материалов дословно и смотрите на аудиторию, когда вы говорите. Старайтесь стать экспертом в глазах вашей аудитории. Пригласите свою аудиторию задавать вопросы и принимайте участие. Для небольших и более неформальных встреч рассмотрите ледокол типа «Две правды и ложь», чтобы установить взаимопонимание с членами вашей группы.
подсказки
-
Знайте, что вы собираетесь сказать и чего хотите достичь, каждый раз, когда вы открываете рот, чтобы говорить.
Невербальная коммуникация
Невербальное общение - например, зрительный контакт, жесты и движения тела - иногда имеет больший вес, чем то, что вы пишете или говорите. тон вашего голоса Это особенно важно, потому что это влияет на то, как люди получают и отвечают на ваши устные сообщения. Ваша поза может выражать неинтересное отношение, когда вы хотите показать энтузиазм по теме.
В дополнение к зрительному контакту и улыбке при необходимости, убедитесь, что вы обратите внимание на невербальные сигналы вашей аудитории, Если кто-то выглядит так, будто она кивает или тратит много времени на запись в блокноте, это может означать, что она не обращает внимания или не понимает, что вы пытаетесь передать. Это когда приглашение аудитории задавать вопросы может достичь положительных результатов и помочь создать среду для совместной работы.
Практика делает совершенным
Быть эффективным коммуникатором в деловом мире требует времени и практики. Если вы хотите улучшить свои навыки общения, проконсультироваться с доверенным коллегой или наставником за помощью. Покажите ему примеры вашего письменного общения и выступите с короткой речью, чтобы он мог наблюдать за вашим вербальным и невербальным общением в режиме реального времени. Попросите обратную связь и включите его советы в вашу повседневную работу.
